Taller 1
Páginas: 4 (899 palabras)
Publicado: 4 de octubre de 2015
Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”
Cuestionario
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
R/ Para una comunicación efectiva con nuestrosclientes podemos seguir las siguientes estrategias:
Claridad: se deben dar mensajes claros, sencillos y en lo posible, cortos.
Precisión: el mensaje debe estar enfocado en la solución del problema y serconciso.
Objetividad: aquí se habla de la veracidad, imparcialidad y autenticidad del mensaje.
2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en losmateriales de estudio.
R/ Factores que interfieren en la comunicación son los siguientes:
No escuchar a los demás.
Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
Despreciar las opiniones de los y las demás.13. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio
R/
Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
Expresar al otroque le escuchas. Para esto se debe desarrollar una función fática mostrando al otro una reciprocidad e interés sobre lo que está contando. Juega también un papel muy importante el lenguaje no verbal(gestos con la cabeza, con las manos, etc.).
Mostrar empatía (“entiendo lo que sientes”, “noto que”).2
4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
R/5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.
R/ En mi experiencia laboral comoHigienista Oral he logrado procesos de comunicación efectivos con mis compañeros de trabajo y especialmente con los pacientes que atendió día tras día, en los cuales dichos procesos se ven reflejadosen la buena atención y en la calidad de la misma, el tiempo de duración de los tratamiento e igualmente la respuesta efectiva a quejas, reclamos sugerencias y felicitaciones por parte de los...
Cuestionario
1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.
R/ Para una comunicación efectiva con nuestrosclientes podemos seguir las siguientes estrategias:
Claridad: se deben dar mensajes claros, sencillos y en lo posible, cortos.
Precisión: el mensaje debe estar enfocado en la solución del problema y serconciso.
Objetividad: aquí se habla de la veracidad, imparcialidad y autenticidad del mensaje.
2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en losmateriales de estudio.
R/ Factores que interfieren en la comunicación son los siguientes:
No escuchar a los demás.
Ver lo nuevo o diferente como una amenaza.
Despreciar las opiniones de los y las demás.13. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio
R/
Conocer e interpretar el lenguaje verbal y corporal de las personas.
Expresar al otroque le escuchas. Para esto se debe desarrollar una función fática mostrando al otro una reciprocidad e interés sobre lo que está contando. Juega también un papel muy importante el lenguaje no verbal(gestos con la cabeza, con las manos, etc.).
Mostrar empatía (“entiendo lo que sientes”, “noto que”).2
4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.
R/5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.
R/ En mi experiencia laboral comoHigienista Oral he logrado procesos de comunicación efectivos con mis compañeros de trabajo y especialmente con los pacientes que atendió día tras día, en los cuales dichos procesos se ven reflejadosen la buena atención y en la calidad de la misma, el tiempo de duración de los tratamiento e igualmente la respuesta efectiva a quejas, reclamos sugerencias y felicitaciones por parte de los...
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