Taller 2 calidad 2

Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Páginas. 1 de 13

“ISO9001:2008 MÓDULO II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

Taller Semana 2

Taller 2. Política y Objetivos de Calidad
Nombre Estudiante: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO: 217894 ROSA MILENA SARMIENTO GARCIAMilena.sarmiento@yahoo.es

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 2. Puntaje máximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 2, actividad….” taller semana 2 desde el enlace “ver/completar

Descripción del taller En laanterior semana de estudio se revisaron los aspectos que una organización debe planificar a nivel de tiempos, de recursos financieros, de infraestructura, recursos humanos, recursos tecnológicos entre otros.

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Taller Semana 2 Ahora el ejercicio será concentrarse en definir uno de los elementos más importantes en el proceso de implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad, recordemos que la política de calidad debe ser el resultado del análisis de las necesidades y requisitos de los clientes, determinando la forma de dar una respuesta devalor agregado. El objetivo del presente taller es que usted como responsable del proceso de calidad, revise la metodología propuesta para definir la política de calidad de su empresa. Si su empresa ya tiene establecida una política de calidad, éste taller se constituye en una oportunidad para revisarla y adecuarla si es el caso, recuerde que la política de calidad debe ser revisada a intervalosadecuados con lo que se asegure que sigue siendo apropiada par ala empresa, igualmente debe ser dinámica, lo que significa que puede cambiar con el tiempo de acuerdo a las necesidades propias de la organización. No olvide la secuencia: POLÍTICA --> OBJETIVOS --> ACCIONES para conseguir los objetivos Que traducido en otras palabras podríamos resumir como: Qué es lo importante --> Qué queremos mejorarpara conseguirlo --> Qué vamos a hacer para mejorar

Para ello deberá desarrollar lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA (10 puntos) MISION Buscamos exceder las expectativas de nuestros clientes brindándoles lo mejor en Suministros y Servicios de Construcción, Montaje, Instalación, Mantenimiento, Ingeniería Básica y de Detalle en el área de Instrumentación y Control yEnergía principalmente; lo anterior dentro de un programa

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Taller Semana 2 de mejoramiento continuo que asegura la calidad implementada en laorganización. Propendemos por aumentar nuestro liderazgo en el mercado nacional ofreciendo el soporte integral a nuestros clientes a través de profesionales y colaboradores altamente calificados. VISIÓN Para el año 2015 lograr el liderazgo a nivel nacional en el suministro, construcción, montaje, instalación y mantenimiento de equipos de las líneas energética, metalúrgica, instrumentación y control, paraatender los requerimientos del mercado de la industria petrolera, energética, telecomunicaciones, electrónica y afines, manteniendo estándares óptimos de calidad, seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente en la realización de sus actividades, disponiendo de recurso humano altamente calificado entrenado por los fabricantes, manteniendo excelentes proveedores, creando sistemas...