Taller 2

TALLER II.-
a)
Calidad: Es la forma objetiva o subjetiva por la cual un productor o consumidor de un bien o servicio mide cualitativa y cuantitativamente el resultado final, grado desatisfacción y expectativas que ofrece un producto, de acuerdo a distintos indicadores y aplicando mejoras continuas, permitiendo la comparación directa con otro producto de similarescaracterísticas.
Objetividad: Apreciaciones generales basadas en criterios comunes y ajustados a la realidad.

Subjetividad: Percepciones basadas en puntos de vista, intereses y gustos particulares.Productor: Persona o empresa que atreves de su trabajo elabora un producto o realiza un servicio.

Consumidor: Persona u organización que demanda, consume o compra bienes o servicios deacuerdo a una necesidad determinada.

Bien o Servicio: Todo aquello que ofrece el mercado y es capaz de satisfacer una necesidad.

Medición: Proceso de comparación de acuerdo adeterminados patrones.

Cualitativa: Referencias relativas a cualidades propias de un objeto o ser.

Cuantitativa: Exanimación específicamente numérica.

Resultado Final: Estado final de un bien oservicio posterior a una serie de procesos de transformación y etapas productivas donde se adiciona valor agregado.

Grado de Satisfacción: Estado de bienestar o decepción experimentadoposterior a uso o consumo de un bien o servicio.

Expectativas: Esperanza o posibilidad razonable de que ocurra, suceda o resulte algo.

Indicadores: Cada uno de los 18 indicadores decalidad con que es posible medir los bienes o servicios.

Mejoras Continuas: Capacidad de perfeccionar, modificar o mejorar algo de un estado a otro superior.

Comparación directa: Estudio oexanimación objetiva y subjetiva de un bien o servicio para determinar similitudes, diferencias o grado de superioridad o inferioridad con respecto a otro de similares características.