Taller 2

Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente”

GUION:
ASESORA: Buenas tardes habla con luisa Restrepo de los productos de aseo Fullimp en que le puedoayudar
CLIENTE: Buenas tardes le habla Fabiola Alvarado
ASESORA: Hola doña Fabiola como ha estado? en que le puedo ayudar?
CLIENTE: Bien, Luisa mira es que ayer hiceun pedido y lo que pasa es que yo pensé que los productos eran mas grandes y la verdad luisa es que quiero saber si ustedes los venden mas grandes porque a mi megustan es en galon
ASESORA: Claro doña Fabiola con mucho gusto, por favor me regala en numero de su cedula para verificar en el sistema
CLIENTE: Si claro elnumero es 6543220
ASESORA: Bueno en esta caso doña Fabiola lo que hacemos es mandar al mensajero por los productos que le entregamos el dia de ayer y enviárselos engalon, recuerde doña Fabiola que este va tener un costo mas alto. Correcto
CLIENTE: Si claro luisa, Entonces que costo tendrían?
ASESORA: El costo seria de 98000,doña Fabiola una pregunta mas usted no ha destapado los productos?
CLIENTE: No yo no he destapado los productos y pues el precio estaría perfecto entonces cuando mellegarían?
ASESORA: Si, doña Fabiola ya mañana en el transcurso del dia le estarían llevando los productos a la puerta de su casa.
Le dejo las cuotas como están?CLIENTE: Si claro así está bien
ASESORA: A bueno doña Fabiola entonces usted tiene alguna otra pregunta?
CLIENTE: No luisa todo me quedo muy claro
ASESORA: Buenodoña Fabiola entonces le agradezco por haber llamado y también por la compra, que tenga un buen día doña Fabiola
CLIENTE: Listo luisa muchas gracias los mismo.