Taller 3 planificacion sgc

Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridosen el botón "Material de Estudio" de la semana 3.

Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace“ver/completar actividad….”
Descripción del taller

En esta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como unode los compromisos que la dirección de la empresa debe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se handeterminado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.

Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades delos clientes, en este sentido es importante que la organización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrircuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza el respectivo análisis.

Para lo anterior desarrolle lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA –DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE (10 puntos)

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|TIPOSDE CLIENTE. |Niños y padres de familia. |
|PRODUCTOS Y SERVICIOS. ||
| |Valoración médica integral por cada semestre ( psicología, nutrición, fonoaudiología)...