Taller 3 Soporte Tecnico

TALLER SEMANA 1









JORGE MARIO RENDON OROZCO

CURSO: FUNDAMENTACION DE ENSABLE
Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES
PARA LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO
DOCENTE: MARIO GERMAN CASTILLO





SENA
SENA VIRTUAL
MANIZALES
2012

COMPONENTE 1 PLANEACION DEHELP DESK
1-identifique 10 de las características que debe tener un técnico exitoso.
Respuesta:
*capacitarseconstantemente en su área, la tecnología avanza constantemente.
*conocimiento avanzado de su área de trabajo, para realizarlo de forma correcta.
*manejar herramientas indispensables y de tipo profesional.
*conocer la correcta arquitectura de los distintos equipos que hay en su entorno.
*cortesía con los clientes.
*demostrar seguridad a los usuarios.
*realizar mantenimiento preventivo constantementea todos los equipos que se encuentren bajo su responsabilidad para prevenir problemas posteriormente.
*dar solución a todo tipo de problema, no darse por rendido ante cualquier circunstancia.
*recursivo en su entorno, utilizando todas las herramientas tales como foros, internet, etc.
*ser responsable, eficaz y preciso en su trabajo.
*honestidad con clientes y usuarios.

2- Identifique seisde las características que debe mostrar un líder de equipo exitoso. Aunque los líderes de equipo también son técnicos, enfóquese en las funciones específicas de un líder de equipo y no en las de un técnico.
Respuesta:
*reflexivo en los aspectos negativos y positivos.
*observación, capacidad de corregir errores y felicitar las buenas acciones ejecutadas.
*capacitar correctamente a su equipo detrabajo y a los usuarios.
*líder, optimista, recursivo y que instruya a su equipo de trabajo.
*realizar reuniones constantemente con su equipo para compartir experiencias positivas y negativas para sacar enseñanzas de ellas.
*valorar y ante todo respetar su grupo de trabajo.

3- Identifique seis de las características que debe mostrar un analista de datos exitoso. Aunque los analistas dedatos también son técnicos, enfóquese en las funciones específicas de un analista de datos, no en las de un técnico.
Respuesta:
*excelente formación tanto personal como profesional.
*observación y eficacia, ubicando en las falencias, las características mas relevantes de su trabajo.
*creativo y recursivo en su área de trabajo.
*productividad y viabilidad en sus labores.
*humildad, todas laspersonas que componen el equipo de trabajo, pueden ser útiles para solucionar problemas en los cuales no hayamos solución.
*especializarse y capacitarse constantemente, no solo a él como analista, sino también fomentarlo a todo el equipo de trabajo.



COMPONENTE 2. FUENTE DE PODER

Teniendo en cuenta el tema visto en el componente, desarrolla las siguientes actividades:

Verifique quetipo de fuente posee su computador. Compare los voltajes que se presentan en la fuente (mediante medición) con los datos dados en el modulo y tome todos los datos encontrados (Tipo de fuente, marca, voltajes, amperaje, tipo de conector). Anexar imagen.
RESPUESTA:
Fuente de poder AOP atx de 600 watts con interruptor mecánico.
Realizo el puenteo de él conector que alimenta la board utilizandoel pin donde está ubicado el cable verde (pin 14) que es el cable de encendido por software y cualquier cable negro (tierra), automáticamente la fuente de poder empieza a trabajar. Luego lo realizo con los demás conectores (molex - sata)

VOLTAJES:
Multimetro en rango dc de 0 a 20
Amperios=5.4 am
Ohmiaje= 20 ohmios

Amarillo=12
Rojo=5
Naranja=3.3
Azul=-12
Blanco-5






*Investiga que es 70-305 y 70-306.
RESPUESTA:
Son exámenes para obtener titulaciones que ofrece Microsoft de sus productos, cada una de estas certificaciones puede tener incluso especialidades y cada certificación se compone por haber aprobado una serie de exámenes.
Que pueden coincidir en distinta certificación. Los exámenes 70-305 y 70-306se corresponden con la certificación...