taller 3

Unidad3. Gestión de Procesos

Actividad- Construcción y Gestión de Procesos
En esta etapa de desarrollo ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursoscomo uno de los compromisos que la dirección de la empresa debe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se handeterminado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.
Su labor ahora es pasar de una estructura organizacional por funciones o departamentos, a una estructuraorganizacional por procesos, para lo cual previamente deberá estudiar el material y ver los 3 videos de gestión de procesos dispuestos en el botón Documentos de apoyo/ Documentos complementarios/Documentos complementarios unidad 3.
Recordemos:
Proceso: “ir a cine”.
Responsable: cineasta / persona.






Desarrollo de la actividad:
1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vistadel cliente.

EMPRESA
PROCESOS CLAVE1 DETECTADOS
Escuela de Policía
“ Eduardo Cuevas García”
FORMACION

INVESTIGACION

EDUCACION CONTINUA


2. Definir el objetivo de cada proceso clave:


PROCESOSCLAVE2 DETECTADOS
OBJETIVO
FORMACION
Desarrollar programas académicos de pregrado, postgrado y extensión, de acuerdo a las exigencias del Proyecto educativo Institucional, para contribuir agarantizar la convivencia y seguridad ciudadana.
INVESTIGACION
Formar y desarrollar la investigación para generar cultura investigativa y conocimiento, de acuerdo a los lineamientos y políticasinstitucionales.
EDUCACION CONTINUA
Ejecutar el Plan Anual de Educación Continúa (elaborado por la Vicerrectoría de Educación Continua), para fortalecer las competencias que permitan mejorar el desempeño deltalento humano en el cargo.

3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave identificados en el punto 1.

Identificación del proceso clave:








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