Taller 4º servicio al cliente un reto personal

Taller 4º.Elaborado por Yesuith Adriana Salamanca Desarrollo del Segundo Caso la asesora Alexandra.

1. Es correcta la actitud de la asesora, si o no y por qué?
de ninguna manera Su actitud escorrecta le falta positivismo empresarial y motivación el horario aun estaba a favor de la asesora contaba con dos o tres horas para poder realizar otras visitas y así lograr serrar el día con uno odos logros positivos.
Qué pasos del manejo de la agenda obvio la asesora y como le hubiera ido si los hubiera aplicado?
A nuestra asesora Alexandra olvido programar sus visitas contactar a losposibles clientes si hubiera enviado correos electrónicos con pequeños tics de los múltiples beneficios de los productos o realizado llamadas, en las cuales abría podido hacer un pequeño resumensobre los excelentes beneficios de los productos de seguro que hubiese creado expectativas y despertado curiosidad en los posibles consumidores, le falto estrategia de mercado y conocer bien losproductos ofrecidos porque algo de esto debió pasar al haber perdido varias oportunidades de venta perdidas en las visitas realizadas. Juzgar tajantemente la labor de Alexandra puede tener otrasexplicaciones pues todos los seres humanos tenemos malos momentos y bajones de buena energía puede ser una de las causas de lo sucedido con este ejemplo, no estamos libres de errores pero estos ejemplos sonespejos claros de lo que podemos hacer antes de caer en errores que pueden causarnos inconvenientes como lo puede ser perdida de un día laboral que un cliente no convencido en una primera visita essupremamente difícil de logra contacto de nuevo por qué no va a creer en nosotros.
Es labor primordial de los asesores o relacionistas comerciales tener ingenio, creativiad, conocimiento delproducto o servicio estar atentos a resolver las inquietudes de los clientes saber persuadir sin obligar empaparse de temas como nuevas estrategias de mercado leyendo artículos por internet o accediendo a...