Taller 4 Auditorías Internas

TALLER SEMANA 4
AUDITORIAS INTERNAS

Aprendiz:
FABIO DUQUE
CC. No. 17.625.548 Florencia - Caquetá
Código 209084

Tutora:
DIANA CONSTANZA RAMÍREZ FLÓREZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
REGIONAL RISARALDA
AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
2010

INTRODUCCIÓN

A través del presente taller trataré de plasmar los conocimientos adquiridosrespecto de las auditorias de calidad, entendidas estas como un proceso sistemático, documentado y de verificación objetiva para obtener y evaluar la evidencia de la auditoria y determinar cuales actividades especificas, eventos, condiciones, sistemas gerenciales, de calidad o información referente a estos aspectos, cumplen con los criterios de auditoria, y la comunicación de los resultados de esteproceso al cliente.

DESARROLLO DEL TALLER

1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultadesidentificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

|No. |Problema o dificultad |Posibles causas |Alternativa de Solución 1|Alternativa de solución 2 |
| |No existían documentos de referencia |Debido a que el sistema de |Se Implementó el sistema |Se elaboró el manual de |
| |tales como el manual de calidad, y |gestión de la calidad no se |de Gestión de la calidad. |calidad y procedimientos |
|1 |procedimientos para realizar auditorías|encontraba implementado. |ISO 9001-2008|para realizar auditorías |
| |internas en Corpoamazonia. | | |internas de acuerdo a los |
| | | | |lineamientos dados por la |
| | | ||Norma ISO 19011:2002. |
| | | | |. |
| |No había personal calificado en el área|Debido a que el sistema de |Integrar a la nómina de la|Se Capacitó al personal |
| |de auditorias en Corpoamanizonia |gestión de la calidad no se|entidad personal |del área de control |
| | |encuentra implementado. |calificado en el tema de |interno de la entidad que |
|2 | | |Auditorías Internas. |realizaba cierto tipo de |
| | || |auditorias, cuyas |
| | | | |metodologías se pudo |
| | | | |aprovechar en la |
| | || |verificación de la |
| | | | |eficacia del sistema. |
| |No existía en la entidad un |Debido a que el sistema de |Se Definió un |Implementó el sistema de |
| |procedimiento de Auditorías...