TALLER 4 PLAN DE CAPACITACIO Y DESAROLLO DE RECURSOS HUMANOS

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1. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Mc Donald´s es la principal Cadena de restaurantes de comida rapida alrededor del mundo, sus principalesproductos son las hamburguesas, papas fritas, menus para el desayuno, refrescos, batidos, helados, postres, y recientemente ,ensaladas y fruta. Para Mc Donald´s evidentemente, el secreto del triunfoconsiste en ofrecer una inmejorable relación entre calidad y precio.
Clave del éxito de McDonald’s es tener una base muy firme de personas: Sus Franquiciados.
McDonald’s y susFranquiciados constituyen la organización más importante en Locales de Comida de Servicio Rápido. Sin embargo el éxito actual es el resultado de la combinación y el trabajo de varias ´´mentes innovadoras yemprendedoras ´´ que supieron diseñar un método sin precedentes y llevar esa visión al mundo.

Misión:
Una de las principales Misiones de Mc Donald´s es el servir con rapidez un menu limitado de comidacaliente y apetitosa en un restaurante limpio y que sea agradable para el cliente por un buen precio. Además, el lograr ser el lugar y forma preferida de cada uno de nuestros clientes. Ser los mejores delmundo en la experiencia de servicio en restaurantes de comida rápida. Ser el mejor medio para proporcionar una excelente calidad, servicio, limpieza, valor y, por supuesto, satisfacer las necesidadesde cada uno de los clientes.

Visión:
Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.
Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores,proveedores, inversionistas y  el público en general.
Promover la innovación y creatividad.
Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden generarse.

VISION EMPRESARIAL:Dominar la industria global de servicios alimenticios, a través de la satisfacción del cliente.

OBJETIVOS:
Es lograr que los clientes queden 100% satisfechos todos los días en cada restaurante que...