Taller 8 Grupo 2

1. Boston Electric Generators ha recibido muchas reclamaciones de su cliente principal, Home Station, por la calidad de sus embarques de generadoresdomésticos. Daniel Shimshak, el gerente de planta, está preocupado porque un cliente le proporcionó la única información con que cuenta la compañía sobre la calidad de susembarques. Decidió recopilar información de los embarques defectuosos mediante un formato que los conductores deben llenar al llegar a las tiendas de susclientes. Se han recibido los formatos de los primeros 279 embarques registrados, y muestran los siguientes datos de las últimas 8 semanas:
Razón de embarquedefectuoso
Semana
Numero de embarques
Numero de embarques con defectos
Factura de embarque equivocada
Carga en camino equivocado
Producto dañado
Camiones retrasados
1
235
2
2
1
0
2
31
8
1
4
1
2
3
28
6
2
3
1
0
4
37
11
4
4
1
2
5
35
10
3
4
2
1
6
40
14
5
6
3
0
7
41
12
3
5
3
1
8
44
15
4
7
2
2

a) Desarrolle un diagrama de dispersiónusando el número total de embarques y el número de embarques defectuosos. ¿Parece haber alguna relación?



Conclusión: el número de embarques totales seconcentran entre 2 y 4 donde existen más embarques que se han visto afectados.

b) Desarrolle una gráfica de Pareto para el tipo de defectos que se han presentado.Concluya la gráfica.



Con esta grafica podemos observar que el tipo de fallas que podemos tener en la embarcación es minimo y que en el transcurso dedispensarlos este se ve afectado por la distribución.





c) Dibuje un diagrama de espina de pescado que muestre las posibles causas de los embarques defectuosos.