Taller Adm De Operaciones
Páginas: 3 (563 palabras)
Publicado: 12 de mayo de 2012
El Capricho
La empresa denominada "El Capricho" es una pequeña cadena de tiendas de ropa, la cual está proyectando su crecimiento hacia el futuro.
Está trabajando con mucho ahíncopara crear una manera de alcanza buenos resultados en la venta de ropa para dama. Al inicio de la operación, hace dos años, se concentró en el mercado de ingresos medios, logrando altas ventas yutilidades.
En la actualidad, las ventas han disminuido, ya que gran parte de la clientela se ha ido a otras tiendas atraída por el menor precio que ofrecen.
¿Qué estabasucediendo?, se preguntaban los dueños de "El Capricho". Durante estos dos años, algunas tiendas de la competencia se dieron a la tarea de hacer más eficientes sus procesos, como era la mejora de supromoción, atención al cliente, control de inventarios, manejo de precios bajos, entre otros, lo que les permitió alcanzar una amplia aceptación en el mercado.
"El Capricho" tenía toda laintención de satisfacer los deseos de su clientela, para lo cual se dio a la tarea de perfeccionar sus estrategias a partir de una investigación de mercado, cuyos resultados mostraron que laremodelación de sus tiendas y un servicio amistoso eran los factores esenciales para obtener el éxito a largo plazo. Aunado a lo anterior, sumó a sus marcas tradicionales otras nuevas más casuales e implementóun sistema de rebajas semanales;
sin embargo esta imagen moderna, combinada con una política de precios bajos, no le proporcionó el éxito que esperaba, sino que sufrió una fuerte disminución en susganancias.
Muchos de los clientes parecían contemplar con apatía o confusión este nuevo enfoque de "El Capricho" y, sobre todo, el cambio drástico en la línea de ropa que manejaba y lafalta de una estrategia de promoción de precios bajos que fuera fidedigna.
Quizá "El Capricho" haya contribuido a la confusión de sus clientes, al realizar, ocasionalmente, descuentos en...
La empresa denominada "El Capricho" es una pequeña cadena de tiendas de ropa, la cual está proyectando su crecimiento hacia el futuro.
Está trabajando con mucho ahíncopara crear una manera de alcanza buenos resultados en la venta de ropa para dama. Al inicio de la operación, hace dos años, se concentró en el mercado de ingresos medios, logrando altas ventas yutilidades.
En la actualidad, las ventas han disminuido, ya que gran parte de la clientela se ha ido a otras tiendas atraída por el menor precio que ofrecen.
¿Qué estabasucediendo?, se preguntaban los dueños de "El Capricho". Durante estos dos años, algunas tiendas de la competencia se dieron a la tarea de hacer más eficientes sus procesos, como era la mejora de supromoción, atención al cliente, control de inventarios, manejo de precios bajos, entre otros, lo que les permitió alcanzar una amplia aceptación en el mercado.
"El Capricho" tenía toda laintención de satisfacer los deseos de su clientela, para lo cual se dio a la tarea de perfeccionar sus estrategias a partir de una investigación de mercado, cuyos resultados mostraron que laremodelación de sus tiendas y un servicio amistoso eran los factores esenciales para obtener el éxito a largo plazo. Aunado a lo anterior, sumó a sus marcas tradicionales otras nuevas más casuales e implementóun sistema de rebajas semanales;
sin embargo esta imagen moderna, combinada con una política de precios bajos, no le proporcionó el éxito que esperaba, sino que sufrió una fuerte disminución en susganancias.
Muchos de los clientes parecían contemplar con apatía o confusión este nuevo enfoque de "El Capricho" y, sobre todo, el cambio drástico en la línea de ropa que manejaba y lafalta de una estrategia de promoción de precios bajos que fuera fidedigna.
Quizá "El Capricho" haya contribuido a la confusión de sus clientes, al realizar, ocasionalmente, descuentos en...
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