Taller Admin

TAM
Preguntas:
1.- ¿Cómo caracterizaría usted a TAM como empresa informal y abierta?
Se caracteriza por ser una empresa dinámica, emprendedora y con una cultura propia, lo que permite que sustrabajadores se identifiquen con la empresa, ayudando así al buen desempeño de las relaciones, favoreciendo el ambiente laboral.
2.- En un ramo tan competitivo como la aviación comercial .¿ Qué opina de laestrategia de TAM para conquistar clientes?
Es un muy buena y certera estrategia, el conquistar a los clientes mediante la excelencia en atención produce fidelización de estos, lo cual reportara más ymejores ventas para la empresa, un cliente feliz es un cliente que regresara.
3.- ¿Cuáles aspectos de este caso guardan relación con las teorías aprendidas?
Liderazgo, motivación, orden, preparación,división del trabajo, disciplina, son conceptos que aplican en este caso. La empresa se preocupa por mantener a sus trabajadores con altos estándares de capacitación, invirtiendo en este aspecto y sibien hay un ambiente de informalidad la aplicación de disciplina, organización, liderazgo y motivación son fundamentales para el logro de objetivos.
4.- Si, en general , la satisfacción de losempleados reduce la rotación . ¿ por qué ésta se mantiene elevada en TAM?
TAM mantiene un alto estándar de satisfacción hacia sus clientes lo cual implica una fuerte disciplina por parte de sus empleadosque da como resultado un incremento en la calidad del servicio entregado, pero esto también produce un desgaste en sus empleados que los afecta tanto mental como físicamente, por lo cual es necesariorealizar un recambio de personal y asegurar que la atención siga siendo la mejor.
GENERAL MOTORS Y SUS OPCIONES
PREGUNTAS:
1.- ¿ Cuál es el negocio de GM? ¿ cuál es el aspecto técnico más importante?El negocio de GM es la fabricación y comercialización de automóviles.
Contar con herramientas y maquinarias que permitan la fabricación a gran escala de manera acelerada pero sin dejar de ser eficaz...