TALLER ANALISIS DE PARETO

TRABAJO DE CALIDAD I

ANALISIS DE PARETO

PRESENTADO POR:
Doria Espitia Vilma Cristina
Mejía Díaz Natalia Andrea
Lemas Garay Ladys

PRESENTADO A:
Ing. Msc. Lina María Tapia Barrera

UNIVERSIDAD DE CORDOBA
FACULTAD DE INGENIERIAS
PROGRAMA INGENIERIA INDUSTRIAL
ABRIL 24 DEL 2015
MONTERIA – CORDOBA

Calidad I
Análisis de Pareto

TALLER
1. En un proceso de manufactura las piezas resultan defectuosaspor distintas razones.
Para entender cuál es la regularidad estadística de esta problemática se decide registrar los
datos de la inspección. Para el diseño de la hoja de verificación se toma en cuenta que las
posibles fuentes de variabilidad (origen de los problemas) son las máquinas, el día y el turno.
En la siguiente tabla se muestran los datos obtenidos en una semana.

a) Realice un Paretopara problemas y encuentre cuál es el predominante.
b) Para el defecto principal, realice Paretos de segundo nivel en función de:
 Máquinas
 Día
 Turno
c) De los Paretos de segundo nivel, ¿con cuáles se encontraron pistas específicas para
localizar la causa? Explique.
d) En resumen, ¿cuáles son las pistas concretas para orientar los esfuerzos de mejora?
2. En una empresa, mediante un análisis seha detectado que se tiene seis tipos básicos de
quejas de los clientes, pero cada tipo de queja causó diferente grado de insatisfacción o
molestia para el cliente. La escala que se ha utilizado para medir el grado de molestia es el
siguiente: máxima molestia (10 puntos), mucha insatisfacción (8), molestia moderada (6),
poca (4), muy leve (2). Además en el análisis se determinó la frecuencia con laque han
ocurrido en el último semestre las distintas quejas. En las tablas siguientes se sintetiza
los resultados de tal análisis:

Ingeniería Industrial
Universidad de Córdoba
2015-I

2

Calidad I
Análisis de Pareto

Realice un análisis de Pareto para determinar sobre qué tipo de queja se deben dirigir los
esfuerzos para atender sus causas.

Ingeniería Industrial
Universidad de Córdoba
2015-I3

Calidad I
Análisis de Pareto

4

RESPUESTAS
1. a.) Analisis de Pareto para Problemas
TABLA DE PARETO CON FRECUENCIAS ACUMULADAS (STATGRAPHICS)
Etiqueta
de Clase

Rango Recuento Ponderación

Puntaje
Puntaje
Porcentaje
Ponderado Acum Porcentaje Acum

rasguños
superficiales

1

119

1

119

119

61,98

61,98

rupturas

2

39

1

39

158

20,31

82,29

incompletas

3

13

1

13

171

6,77

89,06forma inapropiada

4

12

1

12

183

6,25

95,31

Otro

5

9

1

9

192

4,69

100,00

Total

192

192

TABLA DE PARETO CON FRECUENCIAS ACUMULADAS (EXCEL)
Problema
Frecuencia
% Frecuencia

Frecuencia
Acumulada

Rasguños superficiales

119

62%

62%

Rupturas

39

20%

82%

Incompletas

13

7%

89%

Forma inapropiada

12

6%

95%

Otros

9

5%

100%

Ingeniería Industrial
Universidad de Córdoba2015-I

Calidad I
Análisis de Pareto

Gráfica de Pareto para defectos

100,00%

200

95,31%
89,06%
82,29%

160

frecuencia

61,98%
120

80

40

0
rasguños superficiales

rupturas

incompletas

forma inapropiada

otro

Grafica de pareto para todos los defectos

140
120
100
80
60
40
20
0

120%
100%
80%
60%
40%
20%
0%

Frecuencia
Frecuencia Acumulada

Teniendo en cuenta la gráfica, es posible observarque el problema dominante es Rasguños
superficiales con un recuento de 119 el cual simboliza el 62 % de los problemas en general y es aquí
donde se debe concentrar los esfuerzos para reducir tales defectos.
Ingeniería Industrial
Universidad de Córdoba
2015-I

5

Calidad I
Análisis de Pareto

b.) Paretos de segundo nivel.


Maquinas

TABLA DE PARETO CON FRECUECIAS ACUMULADAS (statgraphics)Etiqueta
de Clase
B
C
A
D
Total

Puntaje
Rango Recuento Ponderación Ponderado
1
50
1
50
2
24
1
24
3
24
1
24
4
21
1
21
119
119

Puntaje
Acum
50
74
98
119

Porcentaje
Porcentaje Acum
42,02
42,02
20,17
62,18
20,17
82,35
17,65
100,00

TABLA DE PARETO CON FRECUECIAS ACUMULADAS (Excel)
Máquinas

Frecuencia

% Frecuencia

Frecuencia
Acumulada

B

50

42%

42%

A

24

20%

62%

C

24

20%

82%

D

21

18%...