Taller Auditores Internos De Calidad Iso 9001
Páginas: 6 (1294 palabras)
Publicado: 19 de octubre de 2012
Definiciones de evidencias y criterios de auditoría.
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables. Nota; La evidencia de la auditoría puede ser cualitativa o cuantitativa.
Conjunto de políticas, requerimientos o requisitos. Nota: Los criterios de auditoria se utilizan como una referencia frente a lacual se compara la evidencia objetiva
Definiciones de evidencias y criterios de auditoría.
Son resultados de la evaluación de la evidencia de auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría.
Es el resultado de una auditoría, que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría.
En nuestro país existen alrededorde 350 entidades con Sistema de Gestión de la Calidad certificado por la NTC ISO 9001, sin embargo existen
dudas por parte de estas,
acerca de cómo enfocar los conceptos de no conformidad, corrección, acción correctiva y acción preventiva. Con este taller se pretende esclarecer estos conceptos de manera tal que contribuyan al desarrollo y madurez de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. De acuerdo a la definición en la norma NTC ISO 9000 (3.6.2 – 3.1.2 ), una no conformidad es el incumplimiento de un requisito. Si no hay evidencia – no hay no conformidad. Si hay evidencia – esta debe ser documentada como una no conformidad en vez de ser suavizada con otra clasificación (por ejemplo, "observaciones", "oportunidades de mejora", recomendaciones", etc.)
Si no se puedeidentificar el requisito, entonces no se puede levantar una no conformidad.
REQUISITOS DE LEY REQUISITOS DE LA NORMA REQUISITOS DE LA ORGANIZACION REQUISITOS DEL CLIENTE
LA ORDEN DE COMPRA OC888 DEL CLIENTE XXX QUE IMPLICA MODIFICACIONES EN LA PRESENTACIÓN Y FORMA DE LA ENTREGA NO SE REVISO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN EL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS PC – 13
¿ESTA INCUMPLIENDO ALGÚN REQUISITO? ¿CUÀL?Requisito de la institución : procedimiento de compras PC - 13
El Manual de Perfiles de Cargo no contempla como aspecto de la evaluación del desempeño laboral, las habilidades o destrezas propias del cargo, según requerimiento de la Norma.
¿ESTA INCUMPLIENDO ALGÚN REQUISITO? ¿CUÁL?
Requisito de la norma 6.2 RECURSOS HUMANOS / 6.2.1: El personal que realice trabajos que afecten a la calidad delproducto debe ser competente con base en educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.
El enunciado de la no conformidad lleva a la instituciòn al análisis de la causa, la corrección y la acción correctiva. El enunciado de la no conformidad debería:
• Ser autoexplicable y relacionado con el punto del sistema. • No ser ambiguo, con una correcta lingüística y tan conciso como seaposible • El enunciado de la no conformidad no debe ser una repetición de la evidencia de la auditoría o usado en lugar de la evidencia de auditoría.
En una no conformidad bien documentada se debe dejar claro lo siguiente
• El problema (reportar lo que está mal). • El área (donde está lo que está mal). • El requisito que incumple (referir concretamente el criterio de auditoría aplicable).AREA El Manual de Perfiles de Cargo no contempla como aspecto de la evaluación del desempeño laboral, las habilidades o destrezas propias del cargo, según requerimiento de la Norma, 6.2.1. REQUISITO PROBLEMA
Revisión de acciones en respuesta a una no conformidad
Debe haber dos elementos en la respuesta de la organización a una no conformidad:
Corrección Y/O Acción correctiva
Accióncorrectiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable (NTC ISO 9000:, cláusula 3.6.5)
Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada (NTC ISO 9000, cláusula 3.6.6)
EN EL ARCHIVO DE BACHILLERES, EL DIPLOMA DE GRADUADO EXPEDIDO A JULIO CESAR RINCON TIENE ERRORES EN EL NUMERO DE IDENTIFICACION DE SU TARJETA DE IDENTIDAD,...
Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra información que son pertinentes para los criterios de auditoría y que son verificables. Nota; La evidencia de la auditoría puede ser cualitativa o cuantitativa.
Conjunto de políticas, requerimientos o requisitos. Nota: Los criterios de auditoria se utilizan como una referencia frente a lacual se compara la evidencia objetiva
Definiciones de evidencias y criterios de auditoría.
Son resultados de la evaluación de la evidencia de auditoría recopilada frente a los criterios de auditoría.
Es el resultado de una auditoría, que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditoría y todos los hallazgos de la auditoría.
En nuestro país existen alrededorde 350 entidades con Sistema de Gestión de la Calidad certificado por la NTC ISO 9001, sin embargo existen
dudas por parte de estas,
acerca de cómo enfocar los conceptos de no conformidad, corrección, acción correctiva y acción preventiva. Con este taller se pretende esclarecer estos conceptos de manera tal que contribuyan al desarrollo y madurez de nuestro Sistema de Gestión de la Calidad. De acuerdo a la definición en la norma NTC ISO 9000 (3.6.2 – 3.1.2 ), una no conformidad es el incumplimiento de un requisito. Si no hay evidencia – no hay no conformidad. Si hay evidencia – esta debe ser documentada como una no conformidad en vez de ser suavizada con otra clasificación (por ejemplo, "observaciones", "oportunidades de mejora", recomendaciones", etc.)
Si no se puedeidentificar el requisito, entonces no se puede levantar una no conformidad.
REQUISITOS DE LEY REQUISITOS DE LA NORMA REQUISITOS DE LA ORGANIZACION REQUISITOS DEL CLIENTE
LA ORDEN DE COMPRA OC888 DEL CLIENTE XXX QUE IMPLICA MODIFICACIONES EN LA PRESENTACIÓN Y FORMA DE LA ENTREGA NO SE REVISO SEGÚN LO ESTABLECIDO EN EL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS PC – 13
¿ESTA INCUMPLIENDO ALGÚN REQUISITO? ¿CUÀL?Requisito de la institución : procedimiento de compras PC - 13
El Manual de Perfiles de Cargo no contempla como aspecto de la evaluación del desempeño laboral, las habilidades o destrezas propias del cargo, según requerimiento de la Norma.
¿ESTA INCUMPLIENDO ALGÚN REQUISITO? ¿CUÁL?
Requisito de la norma 6.2 RECURSOS HUMANOS / 6.2.1: El personal que realice trabajos que afecten a la calidad delproducto debe ser competente con base en educación, formación, habilidades y experiencia apropiadas.
El enunciado de la no conformidad lleva a la instituciòn al análisis de la causa, la corrección y la acción correctiva. El enunciado de la no conformidad debería:
• Ser autoexplicable y relacionado con el punto del sistema. • No ser ambiguo, con una correcta lingüística y tan conciso como seaposible • El enunciado de la no conformidad no debe ser una repetición de la evidencia de la auditoría o usado en lugar de la evidencia de auditoría.
En una no conformidad bien documentada se debe dejar claro lo siguiente
• El problema (reportar lo que está mal). • El área (donde está lo que está mal). • El requisito que incumple (referir concretamente el criterio de auditoría aplicable).AREA El Manual de Perfiles de Cargo no contempla como aspecto de la evaluación del desempeño laboral, las habilidades o destrezas propias del cargo, según requerimiento de la Norma, 6.2.1. REQUISITO PROBLEMA
Revisión de acciones en respuesta a una no conformidad
Debe haber dos elementos en la respuesta de la organización a una no conformidad:
Corrección Y/O Acción correctiva
Accióncorrectiva: acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación no deseable (NTC ISO 9000:, cláusula 3.6.5)
Corrección: acción tomada para eliminar una no conformidad detectada (NTC ISO 9000, cláusula 3.6.6)
EN EL ARCHIVO DE BACHILLERES, EL DIPLOMA DE GRADUADO EXPEDIDO A JULIO CESAR RINCON TIENE ERRORES EN EL NUMERO DE IDENTIFICACION DE SU TARJETA DE IDENTIDAD,...
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