Taller Auditorias Internas

ACTIVIDAD SEMANA 4

NEYLA PATRICIA SOTO ORTIZ

SENA
REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD
AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD
2012

CONTENIDO

Introducción
Actividad Grupal Semana Nro.4
1. Punto Nro.1 y 2.
2. Punto Nro.3
3. Punto Nro.4
4. Punto Nro.5
5. Punto Nro.6
Conclusiones
Bibliografía

INTRODUCCION

Este taller nospermite revisar los conceptos aprendidos durante el desarrollo del modulo de Auditorias de Calidad y evidenciar el alcance de nuestro aprendizaje.

Se realizara un ejercicio de auditoría presentando propuesta de documentación requerida paras el desarrollo de las actividades asociadas.

PUNTO 1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades presentes en el proceso de implementación deun sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD.

PUNTO 2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución problemas o dificultades identificados en el numeral anterior

NOTA. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato:

No. | Problema o dificultad | Posibles causas | Alternativa desolución 1 | Alternativa de solución 2 |
1. | Falta de disposición de los auditados | La productividad en la compañía no permitió desarrollar actividades de la auditoria | Reunión de los responsables de la compañía recordando la importancia del desarrollo de las actividades | Planificar la productividad teniendo en cuenta la auditoria y desarrollar un plan B si se presentan inconvenientes. |
2. |El líder de proceso necesita constante apoyo del Coordinador de Calidad evidenciando falta de conocimiento de los procedimientos y registros. | En la implementación no tuvo participación activa el líder de proceso, y no se le ha brindado capacitación | Capacitación al líder de proceso que permita el empoderamiento en su proceso. | Cambiar el líder a uno con el perfil requerido. |
3. | Elauditado no acepta las no conformidades y observaciones dadas durante el desarrollo de la auditoria | Que se tomen medidas sancionatorias en la empresa al recibir no conformidades y observaciones | Capacitar al personal concientizando que son oportunidades de mejora | Realizar capacitación buscando tomar conciencia de la finalidad de un SGC |

PUNTO 3. Desarrollar el Procedimiento de AuditoríasInternas de calidad a implementar como parte del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9000, para una empresa donde labore uno de los integrantes del equipo de trabajo.

PROCEDIMIENTO DE AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD

P-GC-06 Versión: 01 Fecha: 16/12/2011

CONTROL DE CAMBIOS |
Rev. | Descripción del Cambio | Autor | Fecha |
01 | Aclaración de actividades formatosrequeridos | D. Cruz | 16-12-11 |
00 | Aprobada | N. Arana | 25-07-11 |
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Elaborado | Revisado | Aprobado |
Nancy Paola Arana | Saulo Henao | Claudia Góngora |
Coordinadora de Calidad | Representante de la Dirección | Gerente |

1. OBJETIVO:

Especificar las actividades a tener en cuenta para la planificación y ejecución de las Auditorías Internas de Calidad y elseguimiento a las Acciones establecidas a los hallazgos detectados al Sistema de Gestión de calidad de GONSEGUROS LTDA.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todas las auditorías internas de calidad realizadas en la organización.

3. DEFINICIONES:

* Auditoría: Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de maneraobjetiva con el fin de determinar la extensión en que cumplen los criterios de auditoría.
* Auditorías internas: Son realizadas por los mismos funcionarios de la organización o por Auditores Externos, para fines internos y puede constituir la base para el auto - declaración de hallazgos.
* Programa de auditoría: Conjunto de una o más auditorias planificadas para un periodo de tiempo...