taller auxiautos


TALLER AUXIAUTO S.A.

Para la empresa AUXIAUTO, S.A. dedicada a la fabricación de accesorios del automóvil, es imprescindible obtener la Certificación ISO 9001-2000 de Gestión de Calidad, conel fin de ser homologada como proveedor de los grandes fabricantes de automóviles europeos (Grupo PSA y RENAULT).
La empresa es de tipo medio, con una plantilla de 120 personas y una organizacióncompuesta por una Dirección General, Dirección Técnica, Dirección de Producción, Dirección Financiera, Dirección Comercial, Dirección de Recursos Humanos, Jefatura de Compras y Jefatura de Calidad.
Alser proveedor de grandes empresas del sector automotriz, todos los productos que suministran a éstas están basados en los planos y especificaciones que reciben de los clientes, con el fin derealizar una correcta fabricación y posterior conformidad de las entregas de piezas.
El Sr. Marín, Director General de la empresa, convocó a todas las direcciones y jefaturas a una reunión de ComitéDirectivo y expuso que por requerimiento de las empresas Renault y Grupo PSA, es necesario que antes de cerrar el ejercicio actual, la empresa AUXIAUTO, S.A. haya obtenido la Certificación ISO 9001-2000Gestión de la Calidad:
El motivo de este requisito es que todo proveedor para ser homologado como suministrador de productos tiene que cumplir con que sus instalaciones de fabricación, así como susprocesos de trabajo, sean adecuados y además debe tener un sistema de gestión integral de calidad (que cubra a todas las actividades de la empresa) de forma que asegure un nivel de calidad óptimo ycontinuo con las entregas de productos. Por este motivo debemos certificarnos en la ISO 9001-2000


PREGUNTAS DEL ESTUDIO DE CASO

1) ¿En qué tipo de cambio estaría incursionando la organización?Indique una fuerza interna y otra de tipo externo que impulsarían ese cambio.

2) Ese objetivo que pretende lograr la empresa implica entrenamiento ¿Cuál sería la etapa inicial del proceso de...