Taller cap. 2 libro Malhotra

Desarrollo Taller capitulo 2
Ejercicios
1. ¿Cuál es el primer paso en un proyecto de investigación de mercados?
2. ¿Por qué es importante definir adecuadamente el problema de
investigación de mercados?
3. ¿Cuáles son algunas razones de que la administración a menudo
no tenga claro cuál es el verdadero problema?
4. ¿Cuál es el papel del investigador en el proceso de definición delproblema?
5. ¿Qué es una auditoría del problema?
6. ¿Cuál es la diferencia entre un síntoma y un problema? ¿Cómo
distingue un investigador diestro entre ambos, e identifica un
problema verdadero?
7. ¿Cuáles son algunas diferencias entre un problema de decisión
administrativa y uno de investigación de mercados?

8. ¿Cuáles son los tipos de errores que son comunes encontrar en
la definición delproblema de investigación de mercados? ¿Qué
puede hacerse para reducir la incidencia de tales errores?
9. ¿Cómo se relacionan las preguntas de investigación con los
componentes del problema?
10. ¿Cuáles son las diferencias entre las preguntas de investigación
y las hipótesis?
11. ¿Es necesario que cada proyecto de investigación tenga un conjunto
de hipótesis? ¿Por qué?
12. ¿Cuáles son lasformas más comunes de modelos analíticos?
13. Proporcione un ejemplo de un modelo analítico que incluya los
tres tipos principales.
14. Describa un programa de cómputo que ayude al investigador en
la definición del problema de investigación.

SOLUCION
1. La definición del problema es el paso más importante, ya que un proyecto de
investigación sólo se realizará adecuadamente cuando el problemase haya
identificado de manera clara y precisa.
La definición del problema de la investigación de mercados establece el curso de
todo el proyecto.
2. La investigación sólo puede diseñarse y conducirse de forma adecuada cuando el
problema a tratar se ha definido con claridad. Todo el esfuerzo, tiempo y dinero
invertidos en este punto serán infructuosos, si el problema se interpreta o sedefine
mal.
3. No se tiene el cuenta en comportamiento del consumidor.

10.
• Las hipótesis van más allá de las preguntas de investigación porque son afirmaciones
sobre las relaciones o proposiciones, más que meras preguntas para las cuales se
buscan respuestas. Mientras las preguntas de investigación son interrogativas, las
hipótesis son declarativas y susceptibles de someterse a pruebaempírica
• Una hipótesis (H) es una afirmación o una proposición aún no comprobada acerca de un
factor o fenómeno que es de interés para el investigador. A menudo una hipótesis es
una respuesta posible a la pregunta de investigación.
11. Si, ya que las hipótesis son posibles respuestas al problema de investigación, a las
cuales se debe demostrar si son verdaderas o no.

5. Un examen exhaustivo deun problema de marketing para entender su origen y
naturaleza.

12. Modelos verbales
Modelos analíticos que dan una representación escrita de las relaciones entre las
variables.
Modelos gráficos
Modelos analíticos que dan una imagen visual de las relaciones entre las variables.
Modelos matemáticos
Modelos analíticos que describen de forma explícita las relaciones entre las variables,por lo general en forma de ecuación.

6.

13. Modelo Verbal:

4. Consiste en discusiones con quienes toman las decisiones, entrevistas con los
expertos del ramo y otros individuos conocedores, análisis de datos secundarios y,
en ocasiones, investigación cualitativa.

7. problema de decisión administrativa:
El problema que enfrenta la persona que toma las decisiones. Pregunta qué es loque necesita hacer quien decide.
problema de investigación de mercados:
Un problema que supone determinar qué información se requiere y cómo puede
obtenerse de la manera más conveniente.

Philip Kotler, define la satisfacción del cliente como"el nivel del estado de ánimo de una
persona que resulta de comparar el rendimiento percibido de un producto o servicio con
sus expectativas"
Modelo...