Taller De Dietas Especiales 2

U. tecnológica de Chile INACAP
Emprendimiento




Talleres a domicilio de comida saludable.













Alumno: Diego Rivera
Profesor: Marcelo Videla
Fecha: 17/12/2014

Mapa empatía del cliente.
Luego de determinar la idea principal de negocio, es sumamente importante construir un modelo que este enfocado en nuestros futuros clientes y para ello debemos saber qué es lo que necesitan, lo queven, escuchan y lo que realmente quieren y esperan de un producto o servicio.
Determinar sus debilidades y fortalezas para poder generar una propuesta de valor cuyo contenido abarque las necesidades de este es primordial ya que el objetivo principal al momento de querer implementar un servicio o producto en el mercado es lograr el éxito y para esto, lo principal es conocer las necesidades delcliente. Para alcanzar el objetivo anteriormente planteado lo ideal es comprender realmente al cliente es decir; ponerse en el lugar de ellos.
El mapa de empatía lo que busca es justamente empatizar con los clientes de algún segmento en este caso nuestros clientes potenciales son tres principales:
Deportistas: cuya necesidad principal se centra en conocimiento para lograr un mejor estado físicoy lo más saludable posible.
Pacientes con enfermedades de restricción alimenticia: con esta restricción médica puede necesitar de conocimiento acerca de dietas saludables para cada tipo de enfermedades señaladas en nuestra lluvia de ideas.
Tercera edad: la cual abarca personas que desean mantener una línea sana en cuanto a su físico y que presentan también dietas estrictas debido a la edad y afactores genéticos, siendo esta la elegida para el desarrollo de nuestro mapa de empatía.





1.- ¿Que ven? ¿Cómo es su entorno? ¿Con quienes se relaciona?, ¿A qué problemas se enfrenta?
2.- ¿Que escuchan? ¿Que los influencia? ¿Que comentan sus amigos o familiares? ¿Cuál es el canal de comunicación que más les atrae?
3.- ¿Que sienten o piensan? ¿Cuáles son sus expectativas? ¿Cuáles son sus sueños yaspiraciones? se debe determinar o predecir sus sentimientos.

4.- ¿Qué dicen y hacen? ¿Que comenta con su entorno?
5.- ¿Cuáles son sus debilidades y fortalezas? ¿Cuáles son sus mayores miedos?, ¿Que riesgos teme encontrarse?, ¿Que logros quiere o espera alcanzar?, ¿Qué estrategia utiliza para alcanzar sus objetivos?
1.- ¿Qué ven? En este aspecto nos debemos enfocar al entorno, amigos, vecinos,noticias .etc.
Por lo general son personas que se encuentran inactivas en cuanto al ámbito laboral, son jubilados (a) que tienen mucho rato de ocio y ocupan tiempo en mirar noticias donde se muestras realidades que les preocupa como por ejemplo el alza de los precios, que no hay variedad accesible de productos a demás que no todo lo pueden comprar en un solo lugar y tal vez más de algunaocasión leyendo el diario se han encontrado con alguna noticia que los desanima.
2.- ¿Qué oyen? Lo que dice el resto.
Hace un par de días se mostraba un triste caso en las noticias que fue el lamentable incendio de un hogar de acogidas en la región de los ríos, dicho hogar era ilegal, en este recinto fallecieron estos ancianos. El caso es que sienten el temor de llegar a parar en un recinto de estetipo por no tener quien se encargue de ellos en un futuro, a esto se le suma los malos tratos y cuidados, el quedar aislados de la tecnología por falta de conocimiento.
3.-Podemos reconocer la preocupación por quedarse solos ya que al pasar los años pierden amigos por diversas razones, los hijos se casan y se van de la casa por lo cual cada día sienten más soledad, les gusta compartir enambiente familiar.
Ellos a demás buscan seguir aprendiendo sobre todo en cuanto a los avances tecnológicos y esto abarca el querer adquirir nuevo conocimientos en nuevas áreas, muchas personas de tercera edad tienen la mentalidad de que nunca es

tarde para conseguir y lograr un objetivo, aspirar a más.” Más vale tarde que nunca”
La salud es otro tema relevante en cuanto a preocupación y a la vez...