Taller de diseño de investigacion

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA”

DIAGNÒSTICO DEL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÔN DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA Rv. RODOVIAS DE VENEZUELA C.A, SAN ANTONIO DE LOS ALTOS – ESTADO MIRANDA.
Trabajo de Grado que se presenta como requisito parcial para optar al título de Técnico SuperiorUniversitario en Administración de Recursos Humanos

Autores: Arcas, Lizday Hernández, Fanny Rodríguez, Deissyreé Asesor Metodológico: Dra. Valero, Magaly Tutor de Contenido: Lic. Tovar, Omar.

Los Teques, Junio de 2006

ÍNDICE GENERAL pp

AGRADECIMIENTOS RESUMEN LISTA DE CUADROS LISTA DE GRAFICOS INTRODUCCIÓN

vi vii xi xii xiii

CAPÍTULOS

I EL PROBLEMA

Planteamiento del ProblemaObjetivo General Objetivos Específicos Justificación Alcances

5 7 8 8 9

II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la Investigación Reseña Histórica de Rodovias de Venezuela C.A. Bases Teóricas Administración de Recursos Humanos Mercado Laboral Factores Condicionantes del Mercado Laboral Reclutamiento de Personal Proceso de Reclutamiento

10 12

13 14 15 16 18

Presupuesto de ReclutamientoReclutamiento Interno Ventajas del reclutamiento Interno Desventajas del Reclutamiento Interno Reclutamiento Externo Fuentes de Reclutamiento Externo Ventajas del Reclutamiento Externo Desventajas del reclutamiento Externo Factores Internos del Reclutamiento Factores Externos del Reclutamiento Selección de Personas Selección como Proceso de Comparación Selección como Proceso de Decisión yElección Importancia de la Selección de Personal Proceso de Selección de de Personas Objetivos y Desafíos de la Selección de personal Concepto Global de Selección Resultado y Retroalimentación Bases Legales

20 21 21 22 23 23 26 27 27 29 30 31 31 32 32 33 33 42 42

III MARCO METODOLOGICO Diseño y tipo de la Investigación Sistemas de Variables Población y Muestra Técnicas de recolección de datosValidez del instrumento Confiabilidad del Instrumento Técnica de Análisis de datos Fases de la Investigación 45 46 48 49 50 50 51 51

IV

RESULTADO Y ANALISIS DE LOS DATOS 53

Análisis de los resultados

V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones 72 73

BIBLIOGRAFÍA ANEXOS

74 76

Introducción

La presente investigación sobre el reclutamiento y selección depersonal administrativo de la empresa Rodovias de Venezuela C.A, esta dirigida a brindar información acerca de cómo es llevado a cabo el proceso de Captación y Elección de personal administrativo en dicha empresa. El propósito de este campo de estudio es informar a la organización acerca del mal funcionamiento en el área de Reclutamiento y Selección del personal que requiere la empresa, para que estatome medidas pertinentes y pueda alcanzar el éxito. En este sentido, Chiavenato (2002), define el proceso de Reclutamiento como el conjunto de técnicas y procedimientos que busca atraer candidatos potencialmente calificados y capaces de ocupar cargos dentro de las organizaciones; es decir, es un sistema de información mediante el cual la organización divulga y ofrece en el mercado de RecursosHumanos oportunidades de empleos que pretende llenar. Así mismo, el autor mencionado anteriormente define la Selección de personas como el proceso de elegir entre varios candidatos a la persona que cumpla o se acerque más al perfil exigido por la empresa, es decir, el más capacitado para ocupar un puesto vacante dentro de la misma. Cabe destacar, que el proceso de Reclutamiento y Selección de personalconstituye una parte fundamental en la Administración de Recursos Humanos ya que los trabajadores forman la base principal de todo el proceso productivo de la organización y son estos los encargados de llevar a la empresa al éxito o fracaso. Por otra parte, se puede notar que la contratación de personal se ve afectada por los cambios tecnológicos y organizacionales que puedan inferir en el...