Taller de gestión del conflicto laboral

TALLER DE GESTIÓN POSITIVA DEL CONFLICTO

ESQUEMA-GUIÓN


HORA

ACTIVIDAD


9:00-9:30
Bienvenida e inicio al taller
Introducción y explicación del proceso
Funcionamientoparticipativo global
Duración

9:30-11:30
Definir el conflicto
Aspectos e ideas positivas y negativas
Explicar en grupos reducidos situaciones y conflictos vividos para luego sacar conclusionesExponer actitudes frente a un conflicto

11:30-12:00

Break/Almuerzo



12:00-13:00
Conocer el ‘Iceberg’
Diferenciar cada aspecto
Intereses negociables VS necesidades no negociablesEjercicio de la mandarina


13:00-14:30
Gestión positiva del conflicto
La pregunta o estrategia elitiva
La paráfrasis positivadora
Ejercicio basado en preguntas elitivas

14:30-16:00

Comida16:00-17:15
Poner en práctica lo aprendido
Exposición de varios conflictos
Utilización de herramientas para solucionar

17:15-18:30
Mediación
Conceptos
Papel del mediador y de las partes18:30-19:00
FIN
Dudas, conclusiones, reflexiones



Desde mi experiencia laboral nunca he tenido la oportunidad de participar en un taller de este tipo aunque me gustaría porque creo quees una actividad muy productiva tanto para la empresa como para sus trabajadores donde pondrían en práctica actividades como el ‘role playing’ para sacar el máximo aprendizaje de este tipo de talleres.Lo propondría al departamento de Personal o de Recursos Humanos de la empresa si fuera una empresa grande, previamente consultándolo con el Director y dando su aprobación. Incluso que losinvolucrados, en cualquier tipo de conflicto, pudieran asistir a un punto de encuentro para exponer sus problemas. De este modo se intentarían minimizar y resolver los conflictos entre empleados o“jefes”. En caso contrario, si la empresa fuera de índole pequeña, lo formularía a otra empresa externa que se encargara únicamente de llevar dicha propuesta.

Desde mi punto de vista, y...