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TIPOS DE CONFLICTOS QUE EXISTEN
Existe una gran variedad de conflictos y diferentes formas de clasificarlos. Y aunque cada conflicto es único y no se repite pues sus causas tienen que ver con situaciones históricas y de las sociedades, se han tratado de crear clasificaciones para poder estudiarlos y proponer alternativas de Solución.
CAUASAS DE CONFLICTOS EN UNA EMPRESA
Las causas de losconflictos van desde diferencias filosóficas y metas divergentes hasta desequilibrios de poder. Los conflictos mal manejados o descontrolados generan una ruptura en la confianza.
Es bien sabido que en cualquier empresa ocurren conflictos: jefes vs empleados, departamento marketing vs departamento de finanzas, jefes vs jefes entre muchos más, a continuación señalaremos las principales fuentes deconflictos dentro de una empresa.
LAS DIFERENCIAS DE PERCEPCIÓN: La manera de solucionar un problema puede ser percibida negativamente por otro grupo lo cual contribuye a las interacciones problemáticas entre estos grupos.
LAS ORIENTACIONES: Las diferentes orientaciones o enfoques influye en la forma en que un grupo ve las actividades del otro. Puede existir diferentes orientaciones en cuanto ametas (objetivos), tiempo (rapidez para realizar un trabajo) y sociales (diferentes contratos: sindicalizados, novatos, jubilados)
LAS ACTITUDES: Una actitud distinta ocasiona una percepción distinta y por ende un conflicto, un jefe debe conocer las actitudes de sus empleados para evitar el posible conflicto. Existen actitudes competitivas (individualistas) y colaboradoras o cooperadoras (trabajo enequipo).
EL ESTATUS: El rango y posición en relación con otros o estatus en ocasiones resulta el principal motivo de conflictos. La diferencia económica siempre ah sido fuente de conflictos así como el poder (léase poder como capacidad para tomar decisiones dentro de la empresa).Tomemos en cuenta que muchas veces el factor subjetivo es también una fuente de conflictos como cuando semalinterpreta una mirada o una conversación
CONFLICTOS EN LAS EMPRESAS
Existen distintos tipos de conflictos dentro de la organización, en esta primera parte hablaremos de tres:
1.- CONFLICTOS POR OBJETIVOS: Las organizaciones están compuestas por personas, las cuales, tienen sueños, metas y objetivos individuales, que pueden coincidir o no con los objetivos fijados por la Dirección de la empresa.
2.-CONFLICTOS POR POSICIONES CONTRAPUESTAS: Las sociedades con fines de lucro, tienen un propio funcionamiento interno, distinto a otro tipo de sociedades. Estas sociedades además de capital, necesitan de personas que sepan gestionarlo con eficiencia, por ello, hablamos de dos posiciones dentro de la empresa, por un lado, el capital que aporta el empresario y por otro, las personas que se hacen cargo degestionar ese capital a cambio de un salario, es decir, trabajo de gestión vs. Salario. Estas dos posiciones pueden generar con frecuencia muchos conflictos, de allí que existan tantos conflictos laborales en el mundo entero, porque se tiene la creencia de que son posiciones contrapuestas (empresario vs. trabajador).
3.- CONFLICTOS DE GESTIÓN:
3.1.- EL flujo de trabajo como causa de conflicto:La forma en que fluya el trabajo puede ser fuente de muchos conflictos: El exceso de trabajo; trabajos que se dan para hacer “a última hora” y deben ser entregados “a primera hora”, cuando un empleado no puede iniciar su trabajo porque necesita que el otro haya terminado el suyo, cuando las personas no pueden obtener la información que precisan para hacer su trabajo, temporadas de mucho trabajodonde hay que hacer muchas horas para sacarlo adelante, etc., son situaciones cotidianas vividas en la empresa que pueden ser fuente de muchos conflictos negativos, si no aprendemos a abordar este tipo de situaciones de manera constructiva.
3.2.- Puestos de trabajos con tareas y responsabilidades susceptibles de generar conflicto: El desempeño de ciertas tareas inherentes a ciertos puestos de...