Taller De Mercado


Universidad de Occidente

Investigación de Mercado
Apple vs. Samsung
Por:
Jimena Bórquez Osuna
Fernanda Ramos Lizárraga
Alvaro Velázquez Millán



Julio, 2014
Culiacán, Sinaloa

Investigación de Mercado: Apple vs. Samsung
Índice

1.1 Antecedentes 4
1.2 Planteamiento del Problema 5
1.3 Justificación 5
1.5 Preguntas de Investigación 6
1.5.1 Principal 6
1.5.2 Secundarias 7
1.6 Objetivo 7
1.6.1Objetivo General 7
1.6.2 Específicos o Secundarios 8
1.7 Hipótesis 8
2.1 Metodología 9
2.2 Tipo de Investigación 9
2.3 Distribución 9
2.4 Muestreo 10
2.5 Datos Primarios 11
2.5.1 Encuesta 11
2.5.2 Escalas de Medición 15
2.6 Datos Secundarios 16
3.1 Tabulación de datos 18
3.2 Gráficas de datos 21
4.1 Interpretación de Resultados 25
4.2 Observaciones 26
Encuestas Realizadas: 28

Introducción
LaInvestigación de Mercados es un proceso sistemático de recopilación e interpretación de hechos y datos que sirven a la dirección de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer así una correcta política de mercado.
La Investigación de Mercados se puede definir como la obtención, el registro y el análisis de datos relativos a los ambientes, mercados y operaciones de mercadotecnia conobjeto de proporcionar a la Gerencia de Mercadotecnia una información útil para la toma de decisiones.
Esta Investigación la iniciamos como un trabajo escolar, pero hemos aprendido mucho de ella y creemos que los resultados obtenidos tiene una base sólida que se pueden tomar para otras investigaciones.
En esta Investigación, se recopila información sobre el mercado de los llamados “Smartphones”y nos enfocaremos principalmente en las dos marcas que lideran el mercado: Apple y Samsung.
A partir de que se inicia este fenómeno en la sociedad, quedaba claro quién era el líder: Apple. Por su constante innovación, su sistema operativo que cada vez mejoraba más, la calidad en los aparatos, pero sobre todo, no tenía competencia.
Sin embargo, a partir de hace algunos años, la tecnología ha idocambiando y mejorando, se avanza más cada día y se hacen mejoras a diario, permitiendo que otras marcas también puedan lanzar sus Smartphones. Siendo el precio el único inconveniente de Apple, Samsung decide aprovecharse de eso y lanzar su línea de Smartphones “Galaxy” y es a partir de entonces que ya no queda tan claro quién tiene la ventaja en el mercado.
Realizamos esta Investigación paraadentrarnos en esto, queremos conocer que es lo que está afectando la demanda, que prefiere el consumidor, y saber quién realmente lidera el mercado, si sigue siendo Apple o si su competencia lo está venciendo.

Capitulo 1.
1.1 Antecedentes
APPLE. Apple es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino (Estados Unidos) y otra pequeña en Dublín (Irlanda) que diseña y produce equiposelectrónicos y software. Entre los productos de hardware más conocidos de la empresa se cuenta con equipos Macintosh, el iPod, el iPhone y el iPad. Entre el software de Apple se encuentran los sistemas operativos Mac OS X e iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una suite deedición de vídeo profesional), Logic Studio (software para edición de audio en pistas de audio), Xsan (software para el intercambio de datos entre servidores), Aperture (software para editar imágenes RAW) y el navegador web Safari. El Grupo Samsung es el chaebol más grande de Corea del Sur que goza de gran reconocimiento a nivel mundial, también es líder mundial en diversas ramas de la industriaelectrónica; comenzó como una compañía exclusivamente de exportaciones en 1938. A pesar de ser más conocida como una empresa electrónica, Samsung está envuelta también en la industria pesada, automotriz, marítima, aérea, servicios financieros,servicios médicos, seguros de vida, productos químicos, venta al público, turismo y entretenimiento. Anteriormente Apple era considerado líder indiscutible...