Taller de ortografia

res Los Diez Mandamientos para excelente servicio y conservación del cliente:
1.- El cliente por encima de todo.
2.- No hay nada imposibles cuando se quiere
3. - Cumple todo lo que prometas.
4.Solo hay una forma de satisfacer al cliente, darle más de lo que espera.
5.- Para el cliente tu marcas la diferencia.
6.- Fallar en un punto significa fallar en todo.
7.- Un empleado insatisfechogenera clientes insatisfechos.
8.- El juicio sobre la calidad de servicio lo hace el cliente.
9.- Por muy bueno que sea un servicio siempre se puede mejorar.
10.- Cuando se trata de satisfacer alcliente, todos somos un equipo.

Reglas importantes para la personas que atiende:
1.- Mostrar atención
2.- Tener una presentación adecuada
3.- Atención personal y amable
4.- Tener a mano lainformación adecuada
5.- Expresión corporal y oral adecuada

 Servicio al cliente
Concepto: Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el clienteobtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.
Un cliente:
* Es la persona más importante de nuestro negocio.
* No depende de nosotros, nosotrosdependemos de él.
* Nos está comprando un producto o servicio y no haciéndonos un favor.
* Es el propósito de nuestro trabajo, no una interrupción al mismo.
* Es un ser humano de carne y huesocon sentimientos y emociones (como uno), y no una fría estadística.
* Es la parte más importante de nuestro negocio y no alguien ajeno al mismo.
* Es una persona que nos trae sus necesidades ydeseos y es nuestra misión satisfacerlo.
* Es merecedor del trato más cordial y atento que le podemos brindar.
* Es alguien a quien debemos complacer y no alguien con quien discutir oconfrontar.
* Es la fuente de vida de este negocio y de cualquier otro.
 Es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos que hacen a la atención al público.
* Cortesía: Se pierden muchos...