Taller Deinvestigacion

TEMA: “EL CLIMA LABORAL COMO FACTOR PARA EL DESEMPEÑO LABORAL DE LAS AGENTES DE VENTA DE LA EMPRESA DESTINOS PARIKUNI, PLAZA MORELIA, MICHOACAN”
ESTADO DEL ARTE: Los autores de El Principio DelProgreso (Teresa Amabile y Steven Kramer) han realizado una profunda investigación para descubrir el impacto de “la vida laboral interior” (Inner work life, que un servidor preferiría traducir como“ambiente profundo de trabajo” o “clima laboral subyacente”). Es la parte no visible del iceberg organizativo, un fenómeno de gran riqueza. Los/las líderes tienen que ocuparse de ello.
“La vida laboralinterior es la confluencia de emociones, percepciones y motivaciones que experimentan los individuos cundo reaccionan ante los hechos de su vida laboral cotidiana y tratan de entenderlos”. Las percepcionesson las interpretaciones de lo que ocurre en un día de trabajo (la organización, la dirección, el propio trabajo, el sentido del logro). Las emociones son reacciones ante los hechos (positivas ynegativas, que generan un estado de ánimo). La motivación es el deseo de realizar un trabajo: qué hacer, cómo y cuándo hacerlo. Aunque no lo hacen los autores, es evidente que esta triple dimensiónconecta con el cerebro “triuno” de Paul McLean: intelectual, emocional e instintivo.
La vida laboral interior (ese clima laboral subyacente) no es un estado fijo, sino dinámico. Y afecta decisivamente aldesempeño. Jennifer George y Jing Zhou (2007) han demostrado que breves periodos de estado de ánimo negativo pueden mejorar la creatividad (lo llamamos “tensión constructiva”, para resolver unproblema). Michael Rikketa (2008) ha analizado docenas de estudios sobre satisfacción laboral y desempeño, que correlacionan positivamente. “Este es el efecto de la vida laboral interior: la gente trabajamejor cuando está feliz, cuando tiene una opinión positiva de la organización y sus colaboradores y cuando está principalmente motivado por el trabajo en sí mismo”.
El desempeño presenta cuatro...