TALLER ISO 9001 2


DEPARTAMENTO DE INGENIERIA MECANICA Y MECATRONICA

HERRAMIENTAS MODERNAS PARA LA ADMINISTRACION: 2023250

ISO 9001:2000
SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. REQUISITOS

TALLER DE APLICACIÓN

NOMBRE: RAFAEL ANTONIO CUAICAL BARON CODIGO: 235000
NOMBRE: JUAN SEBASTIAN GOMEZ POBLADOR CODIGO: 234997
NOMBRE: EDWARD ANDREY PAEZ REYES CODIGO: 234580

PRIMERA PARTE (ISO 9001-2000)

CAPÍTULO 4.SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.

A continuación encontrará un cuestionario de elección múltiple. Respóndalo de acuerdo con los requisitos establecidos en el "Sistema de Gestión de la Calidad". La respuesta puede ser una, varias, todas o ninguna de las posibilidades presentadas.

1. Por definición son procesos del sistema de gestión de la calidad:

a. La adquisición de maquinaria necesaria paraejecutar los procesos.
b. La verificación del cumplimiento de los requisitos.
c. La elaboración de manuales y procedimientos.
d. La elaboración del producto.
e. La identificación de causas potenciales de productos no conformes.

2. La jerarquía de los documentos en el SGC es:

a. (1) Manual de Calidad, (2) Procedimientos, (3) Instrucciones, registros, etc
b. (1) Política de calidad, (2) Procedimientos,(3) Registros
c. (1) Objetivos de la calidad, (2) Procedimientos, (3) Instrucciones.
d. (1) Misión, (2) Visión, (3) Política de la calidad.
e. (1) Misión, (2) Visión, (3) Plan estratégico de la calidad.

3. Según el capítulo 4 de ISO 9001:2000, la organización debe identificar:

a. todos los procesos que realiza.
b. sólo los procesos cuyos resultados afectan al personal interno.
c. sólo losprocesos de formulación de los objetivos de calidad.
d. sólo los procesos relacionados con el aseguramiento de la calidad.
e. los procesos del sistema de gestión de la calidad.

4. Según el capítulo 4 de ISO 9001:2000, la organización debe determinar:

a. la secuencia en la que se realizan los procesos.
b. la interacción entre los procesos que se realizan.
c. el impacto de los procesos sobre el medioambiente.
d. el impacto de los procesos sobre la salud ocupacional de los trabajadores.
e. los procesos financieros relacionados con los productos.

5. Para cumplir con ISO 9001:2000 numeral 4.1.c, a la organización le serviría establecer los siguientes criterios y métodos necesarios para asegurarse de la eficacia de la operación y el control de los procesos del SGC

a. Definición de indicadorespara evaluación del resultado de los procesos.
b. Definición de responsables de los procesos.
c. Identificación del impacto ambiental de los procesos.
d. La disminución de los riesgos profesionales en los sitios de trabajo
e. Definición de indicadores para evaluación de las entradas de los procesos.

6. Algunas de las estrategias que le servirían a la organización para apoyar la operación y elseguimiento de los procesos relacionados con ISO 9001:2000 son:

a. La disponibilidad de recursos
b. La contratación de seguros contra incendio.
c. La disponibilidad de información
d. La identificación de los recursos necesarios para cada proceso.
e. La elaboración de procedimientos escritos para realización de los trabajos.

7. Algunas de las estrategias que le servirían a la organización pararealizar el seguimiento, medición y análisis de los procesos exigido en ISO 9001:2000, son:

a. Cuantificar el resultado de los procesos
b. Comparar el resultado de los procesos con resultados anteriores.
c. Dejar que los procesos se realicen como siempre se ha venido haciendo.
d. Suspender las mediciones y disponer el tiempo para el análisis del procesos.
e. Hacer diagramas de Pareto sobre lapresencia de no conformidades.

8. La mejora continua de los procesos es:

a. Un requisito sólo de la norma ISO 9004:2000
b. Un requisito de ISO 9001:2000
c. Una ilusión sin futuro para la dirección.
d. Uno de los principios de la gestión de la calidad.
e. El aumento de su capacidad para cumplir con los requisitos.

9. Con respecto a los procesos contratados externamente, la norma ISO 9001:2000 exige:...