TALLER LA REPUTACIÓN DE ROLLS–ROYCE
I. ¿Qué evidencia demuestra el daño causado que provocó la explosión de
una turbina de un avión de Qantas Airbus A380 en 2010?Una falla de alineación de menos de un milímetro implicó que un tubo de Aceite que entraba a la turbina tuviera una pared más delgada de lo que debía esto llevó a que el tubo se quebrara, el aceite se regara dentro de la turbina caliente y ocasionara un incendio.
II. ¿Qué ocasionó según el artículo ese pequeño error?
Quedó claro que ya se sabía de este problema tiempo atrás, por una
Investigación realizada a su fabrica en Inchinnan, Escocia. Según la investigación los empleados permitían pequeños desajustes en las
manufacturas, porque la experiencia les había enseñado que sus jefes no harían nada sí las denunciaban. Se realizaron dos auditorias en Hucknallplanta donde se fabricó el tubo de aceite, y también se hallaron
problemas
III. ¿Qué actitud tomaron los jefes y empleados de ROLLS- ROYCE?La empresa no le prestaba atención a la calidad y dejaba pasar por alto
las observaciones realizadas por los empleados los cuales fueron
entrenados de nuevo.
IV. ¿Qué evidencia hay de que la cultura dentro de la fabrica de Hucknall propiciara la existencia de errores?
No se apegaban estrictamente a los procedimientos administrativos de no conformidad, no les parecía importante dar el debido tramite y seguimiento a los procesos, tal como quedó evidenciado en hallazgo
hecho por un ingeniero en el tubo de aceite y la consiguiente pared
delgada, tras encontrar el problema él investigó qué debía hacerse con los tubos que ya habían entrado en servicio pero aun así se tomo la
decisión de aprobar; esta información no llegó al ingeniero jefe o al
director de calidad empresarial.
V.¿Qué presiones puede enfrentar una empresa como ROLLS-ROYCE
para que la lleven a ocasionar errores como los que se comentan en el
artículo?...
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