taller mecanico

Mejora continua

Todo parte de esta definición:

CALIDAD TOTAL:
MEJORAMIENTO CONTINUO ENTODOS LOS PROCESOS


• La calidad significa satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente.
• La concepción de clientes internos y clientes externos.
• La responsabilidad de la dirección en la calidad.
• La calidad no solo debe buscarse en el producto sino en todas las funciones de laorganización.
• La participación del personal en el mejoramiento permanente de la calidad.
• La aplicación de principios y herramientas para el mejoramiento continuo de los productos y servicios

Definición: Es una actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.

• Análisis y evaluación de la situación existente.
• Objetivos para la mejora.
• Implementaciónde posible solución.
• Medición, verificación, análisis y evaluación de los resultados de la implementación.
• Formalización de los cambios los resultados se revisan para detectar oportunidades de mejora.

La mejora es una actividad continua, y parte de la información recibida del propio sistema y de los clientes.

Proceso de mejora continúa

Ciclo de actividades para la mejora continúa:• Estudiar un proceso, cambios para mejorarlo, organización y plan para la implementación
• Aplicación del plan y del cambio
• Observación de los efectos
• Analizar los resultados y corregir
• El proceso reinicia el ciclo y se repite.



Ciclo de Mejora Continúa
DEFINICIÓN
El ciclo de mejora continua se basa en el Ciclo de Mejora de Edward Deming.• Planificación
• Realización
• Verificación
• Corrección


1) Planificación:
• Diseño del Sistema/ Proceso
El ciclo de mejora se inicia con la definición del propósito y alcance del sistema o proceso que se desea mejorar, teniendo como marco un diagnóstico y medición basal que determina el estado real del proceso.
• Definición de Indicadores
Diseño y construcción de indicadoresque evaluarán la eficiencia o eficacia del proceso a desarrollar (enfoque) en una situación ideal que responda a las necesidades requeridas planear.
2) Realización:
• Implantación del Sistema / Proceso
Etapa del proceso en la que se realizan las acciones de intervención que fueron diseñadas para mejorar el Sistema o Proceso.
• Medición del Desempeño
Aplicación de los instrumentos quepermiten medir el desarrollo de la intervención de las acciones para la mejora del proceso.


3) Verificación
• Análisis del Desempeño
Etapa del proceso en la que se realiza la comparación de los datos obtenidos de la Medición sobre las acciones de la Implantación, contra los planteados en el Enfoque del Sistema o Proceso, utilizando para ello alguna de las Herramientas de calidad que permitanel Análisis de la situación. Del análisis se toman decisiones
4) Corrección
• Acciones Correctivas y Preventivas
Etapa en la que se generan las adecuaciones en la Implantación de los Sistemas o Procesos cuando se ha identificado una área de oportunidad y aún no se cumple con el Enfoque diseñado, o se identifican acciones que se están saliendo de control. Este ciclo se desarrollará cuantasveces sea necesario hasta alcanzar el estándar planteado en el Diseño.
• Mejora e Innovación
Etapa en la que ya se cumplió con las etapas anteriores, se ha alcanzado el estándar y se decide rediseñar el Enfoque original.
• Comparación con las Mejores Prácticas
Etapa en la que se busca una organización con procesos similares, para reproducir alguna de las etapas del Sistema o Proceso yrediseñar el propio.


Herramientas para la mejora continúa:

Herramientas simples utilizadas en la mejora de calidad, de carácter sencillo y visual.

• Brainstorming –tormenta de ideas: El “brainstorming”es una herramienta usada por los equipos para extraer ideas de cada individuo y presentarlas en forma ordenada.

• Diagramas de flujo: es un diagrama que utiliza símbolos gráficos para...