Taller Perfil Del Consumidor

TALLER: PERFIL DEL CONSUMIDOR

I. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA

Tabla: Características del mercado y variables de Perfil del Consumidor
Características del Mercado
Principales Criterios
Datossociodemográficos
Edad, género, raza, ocupación, nivel de estudios, tamaño de la familia, estado civil, religión, geografía, lugar de procedencia, lugar de residencia.
Datos socioeconómicos
Nivel de ingreso, clasesocioeconómica, destino de gasto.
Datos psicográficos
Actividades, intereses y opiniones de consumidores, estilo de vida.
Uso del producto (datos de conducta respecto al producto)
Ocasional (usoespecial, regalo), situación (clima, hora del día, lugar) y contexto de uso (intenso, regular, escaso).
Expectativas y Necesidades
Tipos de expectativas, tipos de expectativas.
Otros a considerar

Fuente:Joseph F- Fair (2009), México. “Investigación de Mercados”, 4ta. Edición.

II. TALLER

2.1. Completa la siguiente tabla con el mercado en el cual se está trabajando.

Características del MercadoPrincipales Criterios
Datos sociodemográficos









Claro Perú SAC (antes TIM Perú) es la filial de la compañía de telefonía móvil Claro en Perú. Es la segunda empresa más grande entre las tresempresas de telefonía celular en el país, con cerca de 3,8 millones de clientes (OSIPTEL, marzo de 2007) y forma parte del Grupo transnacional América. Después de Brasil, Perú se convierte en el primer paísde habla hispana en adoptar la marca Claro, con esta nueva marca se identifica las operaciones en el país.
Datos socioeconómicos











El destino del gasto es de la tarifa aplicable a lasllamadas efectuadas a todo destino, esta tarifa dependerá de la zona desde la cual se realiza la llamada y es cobrada por minuto o fracción, redondeada al minuto superior.
Datos psicográficosEl 70% de los usuarios que decidieron migrar de empresa de telefonía a otra prefirió a Claro como nuevo operador, según información del administrador de las bases de datos centralizadas para la...