Taller psicologia del consumidor

Facultad de Ciencias de la Administración
Programa Académico de Administración de Empresas
Área de Desempeño Académico: Marketing

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

1. Entrevistas anexas en la parte final de la presentación.

2. Presentar un informe global por cada uno de las categorías de productos, identificando las etapas o pasos que se realizan en la compra de cada uno de ellos y cómoellas determinan que esos productos que van a comprar son de buena calidad (qué tienen en cuenta).
Las personas entrevistadas son amas de casa que superan los treinta años de edad, esto quiere decir que muy probablemente tendrán mucha mas experiencia en la compra de los productos mencionados y estudiados en este tema.

* ACEITE: dentro de las entrevistas encontramos que 3 de las amas decasa tienen en cuenta una marca determinada al momento de comprar el producto. El color representa también una característica importantísima al momento de realizar la comprar, pues de esta manera ellas examinan que el aceite es mejor; mientras más claro el color del aceite, se prevé que es mejor. otra observación especial es que dentro de las amas de casas entrevistadas, solo una de ellas realiza lacompra sin importar más la marca sino el lugar donde tiene destinado hacer dicha compra.

* ENJUAGUE BUCAL: Las amas de casa entrevistadas tienen en cuenta una marca determinada, el enjuague “Listerine” se presenta como el mejor blanqueador. Algunas de las amas de casa no tienen en cuanta la marca pero si el lugar, pues yendo al almacén de su preferencia realizan la compara de acuerdo a laocasión.

* CREMA HIDRATANTE: al momento de realizar esta compra, solo tres amas de casa tienen preferencia con la marca, y se puede notar en este caso que tienes dominan son las marcas que venden por catálogos, tales como AVON, ESIKA y NATURA, estos productos les proporcionan seguridad a los consumidores, y al tenerlos definidos se estima que son de muy buena calidad.

3. Visitamos unautoservicio ubicado en el barrio el jardín de Cali, llamado AUTOSERVICIO EL JARDIN, allí logramos identificar en las categorías correspondientes, los siguiente productos:

PRODUCTOS DE BUSQUEDA:

* Aceite de Oliva
* Galletas Saltin
* Coca-Cola
* Crema dental “Colgate”.
* Toallas higiénicas “Nosotras”.
* Arroz “Roa”
* Salchicha “ranchera”
* Entre otros productosposicionados.

PRODUCTOS DE EXPERIENCIA
* Cepillo de Dientes
* Enjuague bucal
* Desinfectante “Fullimp”
* Salchicha ahumada “La Cali”

PRODUCTOS DE CREENCIA
* Shampoo de Cabello
* Kola Granulada
* Desodorante aclara axilas

4. El autoservicio EL JARDIN está ubicado al sur occidente de la ciudad de Cali en el barrio de su mismo nombre. Es un autoservicio detradición en el sector y solo cuenta con esta sucursal, sus instalaciones son de unos 1500 M2, es de dos pisos, en el primer piso se encuentra todo lo referente a papelería, ropa, miscelánea, etc. Las instalaciones son cómodas y permanecen limpias, los espacios entre góndolas permiten que el flujo de personas sea cómodo para el volumen de personas que ingresa y que se incrementa en los días deQuincena, en especial los fines de semana que le siguen. Hay dos sectores de cajas las cuales tienen tecnología de lector de código de barras, lo que genera que a la hora de realizar los pagos la gente no se acumule en un solo sector y sea más rápido este trámite. Hay un locutor que de forma periódica anuncia las promociones, los productos, secciones, rifas, eventos, etc.

5.
Evaluación Del Lugar DeReferencia
Autoservicio El Jardín
YULI NEY RIVERA
POSITIVO | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | NEGATIVO |
AGRADABLE | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | DESAGRADABLE |
LIMPIO | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | SUCIO |
BIEN ILUMINADO | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | MAL ILUMINADO |
DIVERTIDO COMPRAR ALLÍ | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 | ABURRIDO COMPRAR ALLÍ |
MODERNO | 7 | 6 | 5 | 4 | 3 | 2 | 1 |...