TALLER SEMANA 1CRM SENA
Páginas: 4 (783 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2015
CRM La Administración de La Relación con los Clientes
Actividad semana 1
Instructor:
VANESSA MARGARITA FERREIRA
Aprendiz:
JORGE LUIS YEPES
Servicio Nacional de Aprendizaje SENAPitalito Huila
2015
1. Redacte en un pequeño párrafo de 10 líneas, cual es la información básica y relevante que requiere una empresa de sus clientes:
En el mundo moderno en que vivimos donde todo estáintegrado y la competencia entre empresas es notoria y evidente debemos entrar a crear clientes fieles para lo cual es necesario conocer al cliente y para esto necesitamos información básica y másrelevante está comprendida por los datos personales del cliente y para esto debemos obtener nombre, identificación, donde vive ,a que se dedica, cuál es su actividad económica, que le gusta, sus datos dela web como redes sociales, correos electrónicos también es importante hacerse u obtener los datos de donde podemos ubicarlo como dirección, teléfono, asociaciones a las que pertenece como clubs gruposculturales etc.
ENSAYO
En la actualidad el enfoque de las actividades comerciales de las empresas va centrado y dirigido principalmente al consumidor de productos y servicios En otraspalabras las empresas concentran mucho por no decir que todos sus esfuerzos en los clientes , ninguna entidad puede darse el lujo de perder tan siquiera un cliente; un cliente insatisfecho puedegenerar una cadena de malos comentarios que van a llegar a oídos de muchas personas y formar una mala imagen de la empresa lo cual los llevara a perder muchos clientes potenciales y esto se veráreflejado en las ventas y estas a su vez en las utilidades que produce la empresa.
El CRM busca que todas las empresas desarrollen estrategias para que crezcan y se fortalezcan en rentabilidad y eficiencia,mejorando la relación de las empresas con los clientes. Éste es de gran importancia en las empresas debido a que se enfoca en la satisfacción de los clientes dándoles un mejor trato de manera más...
Actividad semana 1
Instructor:
VANESSA MARGARITA FERREIRA
Aprendiz:
JORGE LUIS YEPES
Servicio Nacional de Aprendizaje SENAPitalito Huila
2015
1. Redacte en un pequeño párrafo de 10 líneas, cual es la información básica y relevante que requiere una empresa de sus clientes:
En el mundo moderno en que vivimos donde todo estáintegrado y la competencia entre empresas es notoria y evidente debemos entrar a crear clientes fieles para lo cual es necesario conocer al cliente y para esto necesitamos información básica y másrelevante está comprendida por los datos personales del cliente y para esto debemos obtener nombre, identificación, donde vive ,a que se dedica, cuál es su actividad económica, que le gusta, sus datos dela web como redes sociales, correos electrónicos también es importante hacerse u obtener los datos de donde podemos ubicarlo como dirección, teléfono, asociaciones a las que pertenece como clubs gruposculturales etc.
ENSAYO
En la actualidad el enfoque de las actividades comerciales de las empresas va centrado y dirigido principalmente al consumidor de productos y servicios En otraspalabras las empresas concentran mucho por no decir que todos sus esfuerzos en los clientes , ninguna entidad puede darse el lujo de perder tan siquiera un cliente; un cliente insatisfecho puedegenerar una cadena de malos comentarios que van a llegar a oídos de muchas personas y formar una mala imagen de la empresa lo cual los llevara a perder muchos clientes potenciales y esto se veráreflejado en las ventas y estas a su vez en las utilidades que produce la empresa.
El CRM busca que todas las empresas desarrollen estrategias para que crezcan y se fortalezcan en rentabilidad y eficiencia,mejorando la relación de las empresas con los clientes. Éste es de gran importancia en las empresas debido a que se enfoca en la satisfacción de los clientes dándoles un mejor trato de manera más...
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