Taller Semana 2

1. Ubíquese en un trabajo que usted esta desempeñando en estos momentos.

Institución Educativa: Promotora de Egresados.
1. MISION DE SERVICIO. Me formulo Misión de servicio, ya que apunta alservicio al cliente y hacer que se cumpla, además de contribuir a crear un valor y proporcionar un servicio de mejor calidad.

2. En nuestra institución estamos comprometidos con lasatisfacción del cliente y cumplimiento de los requisitos de quienes proyectan su futuro educativo y ocupacional.

Requisitos mínimos para formular una misión de servicio

• Definir lo que es y hace laempresa y lo que aspira a ser y hacer. Esto lo tenemos definido en nuestra misión y nuestra visión

MISION

Somos una Institución de educación para el trabajo y el desarrollo humano, que mediantela prestación de servicios educativos capacitamos y formamos personal técnico por competencias laborales, contamos con un talento humano capacitado y comprometido con la satisfacción y cumplimiento delos requisitos de quienes proyectan su futuro educativo y ocupacional.

VISION En el año 2014 seremos la institución de prestación de servicios educativos con énfasis en la escuela sin papelapoyados en una plataforma virtual que nos permita ampliar los mecanismos de comunicación con nuestros clientes.

3. Definir el producto en términos del valor o beneficio que proporciona al
Cliente.Mediante nuestra política de calidad definimos beneficio que proporcionamos al cliente

POLITICA DE CALIDAD

Estamos comprometidos a formar personal por competencias, buscando la completasatisfacción del cliente mediante óptimos convenios docentes asistenciales y un equipo humano capacitado y comprometido con la mejora continua en los procesos y servicios de la institución.

Paraobtener los resultados esperados debes planificar bien. Esto significa que tienes que plantearte qué es lo que deseas ofrecer a tus clientes, cómo lo harás, quiénes lo harán y cómo se controlarán los...