Taller semana 4 auditoria de calidad
Páginas: 6 (1374 palabras)
Publicado: 14 de noviembre de 2010
ACTIVIDAD SEMANA 4
DATOS GENERALES
|Programa |Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 |
| |Modulo: Auditorias Internas de Calidad |
|SENA |REGIONAL TOLIMA|
|Puntaje |15 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. |
|Modalidad de La actividad |Individual |
|Objetivo de la Actividad Grupal: |Identificar problemas y dificultades en larealización de auditorias internas y plantear |
| |alternativas de solución a los mismos. |
|Nombre del aprendiz: |ROSMARY ECHAVARRIA SALAZAR |
|NOMBRE DEL CURSO: |AUDITORIA INTERNA DE LA CALIDAD|
|CODIGO DEL CURSO |207485 |
|PROFESORA: |ELIANA DEL PILAR |
|FECHA DE ENTREGA: |NOVIEMBRE 1 DE 2010.|
INTRODUCCION:
La realidad de una auditoría interna es importante en una empresa ya que la vuelve competitiva ya que se vuelven expertos en el manejo de las normas de calidad a fin de alcanzar las metas resaltando así los atributos de la calidad lograda y haciendo que la gerencia de mercados los aproveche a fin de la satisfacciónlas necesidades demandadas de sus clientes.
Se sabe que la auditoria involucra una comparación entre la calidad observada y la calidad deseada de acuerdo con una norma, técnicos científicas previamente establecidas.
La auditoría interna de la calidad se aplica normalmente pero no se limita a un sistema de la calidad a sus elementos, a procesos, a un producto e inclusive a los servicios queprestemos.
Una auditoría interna se le puede realizar a cualquier dependencia de la empresa por lo que las auditorias se clasifican en:
AUDITORIA DE LA CALIDAD DEL PROCESO.
AUDITORIA DE LA CLAIDAD DEL PRODUCTO.
AUDITORIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE.
Las auditorias de la calidad las realiza una persona ajena al área que se va a auditar, esto con el fin de que la persona que esteauditando se imparcial, claro que debe siempre estar el encargado del área a auditar.
OBJETIVOS DEL AREA AUDITAR:
• Es avaluar si es necesario introducir acciones de mejora o correctora.
• No se debe nunca confundir una supervisión con una auditoria interna de calidad.
Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Individual
1. Identificar por lo menos TRES (3) problemaso dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunosproblemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.
2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las...
DATOS GENERALES
|Programa |Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 |
| |Modulo: Auditorias Internas de Calidad |
|SENA |REGIONAL TOLIMA|
|Puntaje |15 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. |
|Modalidad de La actividad |Individual |
|Objetivo de la Actividad Grupal: |Identificar problemas y dificultades en larealización de auditorias internas y plantear |
| |alternativas de solución a los mismos. |
|Nombre del aprendiz: |ROSMARY ECHAVARRIA SALAZAR |
|NOMBRE DEL CURSO: |AUDITORIA INTERNA DE LA CALIDAD|
|CODIGO DEL CURSO |207485 |
|PROFESORA: |ELIANA DEL PILAR |
|FECHA DE ENTREGA: |NOVIEMBRE 1 DE 2010.|
INTRODUCCION:
La realidad de una auditoría interna es importante en una empresa ya que la vuelve competitiva ya que se vuelven expertos en el manejo de las normas de calidad a fin de alcanzar las metas resaltando así los atributos de la calidad lograda y haciendo que la gerencia de mercados los aproveche a fin de la satisfacciónlas necesidades demandadas de sus clientes.
Se sabe que la auditoria involucra una comparación entre la calidad observada y la calidad deseada de acuerdo con una norma, técnicos científicas previamente establecidas.
La auditoría interna de la calidad se aplica normalmente pero no se limita a un sistema de la calidad a sus elementos, a procesos, a un producto e inclusive a los servicios queprestemos.
Una auditoría interna se le puede realizar a cualquier dependencia de la empresa por lo que las auditorias se clasifican en:
AUDITORIA DE LA CALIDAD DEL PROCESO.
AUDITORIA DE LA CLAIDAD DEL PRODUCTO.
AUDITORIA DE LA CALIDAD DEL SERVICIO AL CLIENTE.
Las auditorias de la calidad las realiza una persona ajena al área que se va a auditar, esto con el fin de que la persona que esteauditando se imparcial, claro que debe siempre estar el encargado del área a auditar.
OBJETIVOS DEL AREA AUDITAR:
• Es avaluar si es necesario introducir acciones de mejora o correctora.
• No se debe nunca confundir una supervisión con una auditoria interna de calidad.
Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Individual
1. Identificar por lo menos TRES (3) problemaso dificultades presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunosproblemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.
2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las...
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