Taller semana 4 auditorias internas de calidad
Páginas: 12 (2843 palabras)
Publicado: 14 de diciembre de 2011
TALLER SEMANA CUATRO
JAIME JESÚS RINCÓN LAVERDE
SENA – REGIONAL SANTANDER PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008 MODULO: AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD 2011
1
TALLER SEMANA CUATRO
JAIME JESÚS RINCÓN LAVERDE
Taller final Modulo Auditorías Internas
Tutor CARLOS ANDRÉS PÉREZ VALIENTE
SENA – REGIONAL SANTANDER PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDADISO9001:2008 MODULO: AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD 2011
2
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
4
DESARROLLO ACTIVIDADES 1, 2 Y 3
5-6
DESARROLLO ACTIVIDAD 4
7-10
DESARROLLO ACTIVIDAD 5
11-12
DESARROLLO ACTIVIDAD 6
13-14
CONCLUSIONES
15
BIBLIOGRAFÍA
16
3
INTRODUCCIÓN
Durante los últimos años, las empresas han visto la necesidad de implementar Sistemas deGestión de Calidad buscando generar diferenciación respecto a sus competidores. Estos métodos están enfocados a mejorar continuamente los procesos con que cuentan encaminados a satisfacer las necesidades de los usuarios.
Dentro de las actividades mínimas que se deben ejecutar para garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad implementado sea acorde a las expectativas se encuentran las AuditoriasInternas de Calidad, que consisten en establecer mediante la revisión de los documentos, registros y actividades si se están realizando las actividades adecuadamente.
Pero gran cantidad de empresas no implementan las Auditorias Internas como herramienta para determinar el estado actual de los procesos y corregir los diferentes errores que se cometen en los mismos, realizan las AuditoriasInternas para cumplir simplemente con un requisito normativo y no aprovechan las bondades de su aplicación correcta.
Durante este curso virtual se desarrollaron diferentes actividades que me permitieron identificar estas falencias y poder establecer la manera acertada para planificar y ejecutarlas. El presente permite resumir todo el proceso de Auditoría, desde la elaboración del procedimientorespectivo, hasta la identificación del marco teórico que garantice la correcta interpretación de sus requisitos.
4
DESARROLLO ACTIVIDADES 1, 2 Y 3
No.
Problema o dificultad
Posibles causas • Las
Alternativa de solución 1
Alternativa de solución 2
herramientas
de para los Establecer herramientas de medición efectivas y Realizar las Auditorías Internas con personalevaluación Auditores 1. sin competencias adecuadas Internos las seleccionar
Auditores Internos son ineficaces. • Falta de interés por parte de las personas seleccionadas Auditores Internos • Falta de liderazgo por parte de la Alta como
medibles que permitan una adecuada selección de los Auditores
especializado y externo a la independiente procesos empresa, de los
Mejoramiento en la ejecución delos Programas de
Incluir
dentro
de de
la la
planificación
Dirección. • Inadecuada asignación 2. Auditorias ineficaces de los recursos
Capacitación, actividades
incluyendo de
asignación de recursos, los requerimientos para de Internas evitando la las de que
sensibilización para todos los integrantes de la empresa, haciendo énfasis en la
necesarios ejecuciónAuditorías Calidad,
(personal, económicos, físicos, entre otros) • Inadecuada planificación de los
importancia que representa para la empresa la adecuada implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
estas se vean afectadas por la falta de alguno de ellos
ciclos de Auditoria • No existe cultura de calidad en la entidad • Redacción inadecuada Desconocimiento de 3. los Procesos, y de losdocumentos • Los documentos se
Implementar o mejorar las actividades sensibilización personal de a la todo de el
Mejorar los procesos de reclutamiento y selección del personal, exigiendo en los Perfiles de Cargo que estos tengan básicos
Procedimientos
elaboraron sin tener en cuenta intervienen actividades • No se socializó la los en que las
Documentación en general por parte de...
JAIME JESÚS RINCÓN LAVERDE
SENA – REGIONAL SANTANDER PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO9001:2008 MODULO: AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD 2011
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TALLER SEMANA CUATRO
JAIME JESÚS RINCÓN LAVERDE
Taller final Modulo Auditorías Internas
Tutor CARLOS ANDRÉS PÉREZ VALIENTE
SENA – REGIONAL SANTANDER PROGRAMA SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDADISO9001:2008 MODULO: AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD 2011
2
CONTENIDO
INTRODUCCIÓN
4
DESARROLLO ACTIVIDADES 1, 2 Y 3
5-6
DESARROLLO ACTIVIDAD 4
7-10
DESARROLLO ACTIVIDAD 5
11-12
DESARROLLO ACTIVIDAD 6
13-14
CONCLUSIONES
15
BIBLIOGRAFÍA
16
3
INTRODUCCIÓN
Durante los últimos años, las empresas han visto la necesidad de implementar Sistemas deGestión de Calidad buscando generar diferenciación respecto a sus competidores. Estos métodos están enfocados a mejorar continuamente los procesos con que cuentan encaminados a satisfacer las necesidades de los usuarios.
Dentro de las actividades mínimas que se deben ejecutar para garantizar que el Sistema de Gestión de Calidad implementado sea acorde a las expectativas se encuentran las AuditoriasInternas de Calidad, que consisten en establecer mediante la revisión de los documentos, registros y actividades si se están realizando las actividades adecuadamente.
Pero gran cantidad de empresas no implementan las Auditorias Internas como herramienta para determinar el estado actual de los procesos y corregir los diferentes errores que se cometen en los mismos, realizan las AuditoriasInternas para cumplir simplemente con un requisito normativo y no aprovechan las bondades de su aplicación correcta.
Durante este curso virtual se desarrollaron diferentes actividades que me permitieron identificar estas falencias y poder establecer la manera acertada para planificar y ejecutarlas. El presente permite resumir todo el proceso de Auditoría, desde la elaboración del procedimientorespectivo, hasta la identificación del marco teórico que garantice la correcta interpretación de sus requisitos.
4
DESARROLLO ACTIVIDADES 1, 2 Y 3
No.
Problema o dificultad
Posibles causas • Las
Alternativa de solución 1
Alternativa de solución 2
herramientas
de para los Establecer herramientas de medición efectivas y Realizar las Auditorías Internas con personalevaluación Auditores 1. sin competencias adecuadas Internos las seleccionar
Auditores Internos son ineficaces. • Falta de interés por parte de las personas seleccionadas Auditores Internos • Falta de liderazgo por parte de la Alta como
medibles que permitan una adecuada selección de los Auditores
especializado y externo a la independiente procesos empresa, de los
Mejoramiento en la ejecución delos Programas de
Incluir
dentro
de de
la la
planificación
Dirección. • Inadecuada asignación 2. Auditorias ineficaces de los recursos
Capacitación, actividades
incluyendo de
asignación de recursos, los requerimientos para de Internas evitando la las de que
sensibilización para todos los integrantes de la empresa, haciendo énfasis en la
necesarios ejecuciónAuditorías Calidad,
(personal, económicos, físicos, entre otros) • Inadecuada planificación de los
importancia que representa para la empresa la adecuada implementación del Sistema de Gestión de la Calidad.
estas se vean afectadas por la falta de alguno de ellos
ciclos de Auditoria • No existe cultura de calidad en la entidad • Redacción inadecuada Desconocimiento de 3. los Procesos, y de losdocumentos • Los documentos se
Implementar o mejorar las actividades sensibilización personal de a la todo de el
Mejorar los procesos de reclutamiento y selección del personal, exigiendo en los Perfiles de Cargo que estos tengan básicos
Procedimientos
elaboraron sin tener en cuenta intervienen actividades • No se socializó la los en que las
Documentación en general por parte de...
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