Taller Semana 4

SEMANA 4
EL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE Y SU ACTIVIDAD, REQUISITO INDISPENSABLE
EN EL OTORGAMIENTO Y MANEJO DEL CRÉDITO
ACTIVIDAD SEMANA 4
1.
Una vez leído y analizado el material del curso, prepare un documento con
una entrevista con un deudor que presente un atraso de 90 días en el pago
de las cuotas del crédito otorgado. Debe tener en cuenta que el deudor se
niega sistemáticamente a efectuar elpago, manifestando una difícil
situación económica, adicionalmente tenga en cuenta que el deudor es
una persona profesional, empleado independiente que trabaja por
prestación de servicios. No omita ningún detalle por insignificante que
parezca.
2.
Lea y analice cuidadosamente el material de apoyo relacionado con los
principales métodos para el control de la cartera, adicionalmente investigue
lasacciones que realizan en las instituciones financieras al respecto, elabore
un Mapa Mental sobre el tema.
3.
Elabore un Mapa Conceptual del tema las consecuencias de la cartera
morosa. Los anteriores documentos, remítalos a su tutor vía Internet en los
plazos que se hayan establecido. Si se le presenta alguna dificultad o duda
en el análisis de los temas o en la realización de los trabajosrequeridos, no
dude en ningún momento en consultársela a su tutor.

ERIKA PATRICIA ESCOBAR O.

DESARROLLO
1.
COBRADOR: ERIKA PATRICIA ESCOBAR
DEUDOR: NESTOR DUVAN VALENCIA
Erika Patricia Escobar investiga toda la información de su cliente quien
adquirió un préstamo como empleado independiente con ingresos
suficientes para hacer la cancelación, profesional y empleado. Que
presenta una mora de 90 días esdecir un cobro pre jurídico del 15% sobre
su valor vencido y según políticas de la entidad financiera tres facturas
vencidas y un cliente conflictivo que hace caso omiso a los llamados de
cobranza del banco. Se prepara visita para llegar a un acuerdo.
 PROBLEMA:
El Señor Néstor Duvan Valencia tiene una obligación con Citibank de
$4’000.000 y un valor vencido de $1’500.000 sobre este valor vencidose
efectúa el 15% por gastos de cobranza y días en mora es decir a deuda
$1’725.000 crédito a recuperar
 ENTREVISTA:
Espacio: Casa del deudor
ERIKA PATRICAI ESCOBAR:
Muy buenos días señor Carlos Rodríguez, mi nombre es Laura Cortés de la
firma de abogados Collazos y asesor de cobranza de Citibank como se
encuentra el día de hoy?
NESTOR DUVAN VALENCIA:
Buenos días sin plata.
ERIKA PATRICIAESCOBAR:
En este momento mi visita es con el fin de ayudarlo con la deuda que
presenta un pago inmediato en CITIBANK.

ERIKA PATRICIA ESCOBAR O.

NESTOR DUVAN VALENCIA:
Si señorita pero en este momento es imposible hacer dicho pago.
ERIKA PATRICIA ESCOBAR:
Señor VALENCIA en este momento usted recibe alguna clase de ingresos.
NESTOR DUVAN VALENCIA:
Si Señora soy empleado independiente por prestación deservicios pero
no puedo hacer aporte a mi deuda ya que con esto solo cubro mis gastos
necesarios.
ERIKA PATRICIA ESCOBAR:
Señor Rodríguez tenga en cuenta que de esta manera usted solicito un
crédito que fue aprobado y que durante 4 meses no presento ningún
inconveniente ¿cuál ha sido el motivo por el cual usted se ha atrasado en
tres facturas y no ha efectuado dichos pagos?
NESTOR DUVAN VALENCIA:
Eneste momento presento una situación económica difícil y no me ha
sido posible pagar.
ERIKA PATRICIA ESCOBAR:
En este momento Señor Rodríguez usted presenta una mora de 90 días en
la cual se le está presentando un incremento del 15% sobre su valor
vencido por gastos de cobranza y días en mora que generan un aumento
día tras día sobre este valor. Mi visita es con el fin de llegar a un acuerdo
conusted que le permita saldar esta deuda y gozar de los beneficios que
le ofrece Citibank. Recuerde Señor Néstor Duvan Valencia que al estar al
día con su crédito usted va a tener un buen reporte antelas centrales de
riesgo, lo que le va a permitir a futuro volver acceder a un préstamo que
represente crecimiento para usted como empleado independiente en
caso de querer mejorar su capital y darle...