Taller Semana Dos Administración Y Recuperación De Cartera

2. PROGRAMA DE ADMINISTRACION DE CARTERA EN BANCALUZ

PLANEACIÓN:
La nueva tendencia de administración de cartera, propende por la gestión de la misma desde el momento de asumir la responsabilidad de las cuotas de administración o desembolso de crédito, gestionando actividades que además de permitir una cartera al día, logran fidelizar los asociados o copropietarios con nuestras organizacionescliente. Ayudar a las a empresas de un diversificado rango de industrias a nivel nacional, en aumentar su liquidez y reducir los gastos operativos por medio de la administración de cuentas por cobrar, y la recuperación de cartera vencida. Esto a través de los años de experiencia, sistemas comprobados, y profesionales en gestión de cobranza, ayudado a más de 15,000 compañías con sus cuentasvencidas, en disputa o de pago lento. Registrando niveles record de cobranzas, al mismo tiempo que expandir nuestros servicios de calidad gracias a nuestra red de oficinas, subsidiarias, y afiliados en Colombia. Nuestro servicio de administración de cartera bajo la modalidad de outsorcing.
ORGANIZACIÓN- DIRECCION Y EJECUCIÓN:
Departamento de cartera descentralizado donde las sucursales operan en formaindependiente, razón por la cual realiza la totalidad de las funciones relativas a su actividad basadas en las políticas y en procedimientos de la Dirección de Cartera y bajo el lógico control de ésta. Distribuyendo así nuestra gestión en: DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACION DE CARTERA MOROSA: Nos hacemos cargo de la cartera morosa de su organización de acuerdo a las políticas y lineamientosestablecidos por la Organización Solidaria: DEPARTAMENTO COBRANZA PREJURIDICA: Realizamos seguimiento al moroso, a través de soporte telefónico permanente, visitas personales, envío de correo directo, gestión adelantada por uno de nuestros negociadores. DEPARTAMENTO COBRANZA JURIDICA: En el caso de que a pesar del estímulo que significa un arreglo extraprocesal, el deudor no concrete una fórmula real depago, y siempre que la cuantía y las condiciones patrimoniales del deudor lo ameriten, se procederá con el correspondiente proceso ejecutivo tendiente a obtener el recaudo de la obligación por vía judicial.


CONTROL:
Manejo y seguimiento de Indicadores de calidad que nos permiten permanente mejora continua y control de cada uno de nuestros procesos de cobro, para garantizar la efectividad denuestro servicio.
POLITICAS

 Buenos controles sobre el análisis previo y aprobación

 Seguimiento inmediato en caso de mora y supervisión en créditos grandes

 Supervisión efectiva del Jefe (antes, después y con Comité de Morosidad)

 Escalonar esfuerzos en las visitas (Órdenes de descuento, cartas, recolección de planillas, efectivo, etc.)

 Promover trabajo en equipo

 Diseñaruna estrategia que oriente los esfuerzos a casos prioritarios

 Acciones de secuestros oportunos de bienes en garantía y visitas agarantes

 Enfrentar los casos con apertura pero con firmeza, buscando soluciones no enfrentamientos (negociación)

 Tomar acciones legales oportunas y que repercutan(en coordinación con el área crediticia)
 Realizar seguimiento a casos en juicio

Responsables (no los oficiales) para recuperación de casos muy antiguos

 Sistema claro de incentivos

 Control y evaluación por unidad independiente




OBJETIVO:
Fortalecer nuestro liderazgo en la provisión de servicios de cobranza y administración de cuentas por cobrar, enfocados al cliente, garantizándole efectividad en el recaudo de sus carteras morosas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS:
•Mejorar, innovar, y permanecer constantemente a la cabeza del mercado cambiante, el cual afecta al cliente• Reducir los gastos operativos de nuestros clientes• Maximizar la liquidez de nuestros clientes

• Buscar constantemente procesos más rápidos y eficientes de facturación y métodos de cobranza• Ofrecer y buscar constantemente las mejores tasas de cobranza• Mantener firmemente las relaciones de...