Taller sercicio al cliente
Páginas: 2 (418 palabras)
Publicado: 10 de septiembre de 2010
TALLER
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana.
Me reuní con mi jefepresentando una propuesta para mejorar las agendas de consultas general y especializadas que se llevaba manual en la cual es un caos, le propuse que para el otro mes se implementara un sistemaautomatizados, la respuesta fue positiva que lo iba tener en cuenta , para sí poder mejorar y prestación de nuestro servicios de nuestra institución.
2. Identifique los factores que ayudaron ala eficacia de la conversación.
Los factores que me ayudaron
- tener conocimiento de si mismo
- confianza de lo uno está hablando
- los términos que utilice y a la conclusión que llego3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?
La conclusión que llegue, di una solución al problema que se está presentando de llevar mejor las agendas
4. ¿Quéfactores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversación positiva?
El mensaje sean claras,entendibles, que los términos que se utilicen sean entendibles por los que conforman la conversación, y un buen tono y ambiente en el dialogo.
5. Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas dondepresente sus conclusiones de la actividad.
Para que exista una verdadera comunicación se requiere de dos o más personas que interactúan, en las relaciones laborales, personales y profesionalesque son fundamentales intercambiando información e ideas comprensibles. La estrategia para lograr una conversación eficaz es escuchar con atención, reconocer las debilidades, ser claro, respetarlas ideas, expresar lo que está comprendiendo
La comunicación es una hábito indispensable, para así transmitir mensajes a las personas, y así tener buenas relaciones en todo, aunque mucha veces la...
1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana.
Me reuní con mi jefepresentando una propuesta para mejorar las agendas de consultas general y especializadas que se llevaba manual en la cual es un caos, le propuse que para el otro mes se implementara un sistemaautomatizados, la respuesta fue positiva que lo iba tener en cuenta , para sí poder mejorar y prestación de nuestro servicios de nuestra institución.
2. Identifique los factores que ayudaron ala eficacia de la conversación.
Los factores que me ayudaron
- tener conocimiento de si mismo
- confianza de lo uno está hablando
- los términos que utilice y a la conclusión que llego3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?
La conclusión que llegue, di una solución al problema que se está presentando de llevar mejor las agendas
4. ¿Quéfactores en general debería tener en cuenta en futuras conversaciones, ya sean con el jefe, compañeros de trabajo o clientes, para obtener siempre conversación positiva?
El mensaje sean claras,entendibles, que los términos que se utilicen sean entendibles por los que conforman la conversación, y un buen tono y ambiente en el dialogo.
5. Elabore un informe escrito, de máximo cinco hojas dondepresente sus conclusiones de la actividad.
Para que exista una verdadera comunicación se requiere de dos o más personas que interactúan, en las relaciones laborales, personales y profesionalesque son fundamentales intercambiando información e ideas comprensibles. La estrategia para lograr una conversación eficaz es escuchar con atención, reconocer las debilidades, ser claro, respetarlas ideas, expresar lo que está comprendiendo
La comunicación es una hábito indispensable, para así transmitir mensajes a las personas, y así tener buenas relaciones en todo, aunque mucha veces la...
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