taller SIM

Desarrollo

A. Investigue sobre un SIM (Sistema Información de Marketing) (20 puntos)

En general las empresas debido a la preocupación por tener una mejor información han ido desarrollando yperfeccionando procedimientos para aprovechar el continuo flujo de la misma, hasta ir perfeccionando un sistema de información. Está diseñada para apoyar la toma de decisiones en un programa demarketing de la compañía.

Algunas características de un SIM

1) Debe poder:

a) Determinar qué datos necesita para la toma de decisiones.
b) Generar la información.
c) Procesar los datos.
d)Permitir el almacenamiento y la recuperación de los datos como también una actualización constante de esa.
e) Mayor eficiencia.

B. Explique que es un CRM (15 puntos)

Es la administración de larelación con clientes (CRM): Toma al cliente como un ente importante en la empresa
CRM componente operacional
– Tecnología y procesos de negocios que ayudan a incrementar la eficiencia y medir lasoperaciones diarias con los clientes
CRM componente operativo
– Los procesos de negocios y tecnológicos permiten la interacción y colaboración con los clientes
CRM componente analítico
– Permiteel análisis del cliente para la toma de decisiones

C. Explique que es un ERP (15 puntos)

ERP: apoya procesos funcionales de la empresa QUE integran y manejan muchos de los negocios asociados conlas operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

D. Ejemplifique ( 5 puntos c/u)

i. Sistema: Conjunto de individuos,objetos, etc., interrelacionados que concurren a un mismo fin, es decir, que realizan una misma función con un mismo propósito. Los integrantes se modifican entre sí, y los agentes externos modifican alsistema.
ii. Procesamiento: esta es la acción (cualquiera que sea), que se ejecuta, en este caso sobre los datos, se transforma y se vuelve información. Por ejemplo, Pablo ve un conjunto de números,...