Taller Unidad 1

Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Esta actividad la puede hacer en grupo o individual (si la hace en grupo cada uno debe enviarla de forma individual por la
plataforma)
Debe escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de laempresa

Seguridad Privada F Y V

Integrante
FLOR ESNEDA VALENCIA LEDESMA
C.C. 66938075

Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, es recomendable definir el estado inicial de
cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan
de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluaráen una empresa seleccionada por usted, el porcentaje
de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la Normatividad ISO
9001:2008. Para lo anterior, debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sinembargo, el grupo puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cada
requisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).

2) Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa. (las exclusiones son sólo algunos numerales del
capítulo 7 de la norma ISO 9001:2008)
Numeral

Justificación de la exclusión

7Planificación de la realización
del producto

La empresa no realiza productos, presta un servicio

7.2.2 Revisión de los requisitos
relacionados con el producto

La empresa no realiza productos, presta un servicio

7.5.5 Preservación del producto

La organización debe preservar el producto durante el proceso interno y la
entrega al destino previsto para mantener la conformidad con los requisitos.
Segúnsea aplicable, la preservación debe incluir la identificación, manipulación,
embalaje, almacenamiento y protección. La preservación debe aplicarse también
a las partes constitutivas de un producto.

3) Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de la empresa con base a los requisitos contemplados en los
capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.
Nivel decumplimiento (%)

Análisis del % de cumplimiento

176
176
= (Total de requisitos
cumplidos/ Total de Requisitos
ó DEBES de la norma ISO
9001:2008) *100

Al realizar el análisis del nivel de cumplimiento
por parte de la empresa Seguridad Privada F Y
V, con relación a los requisitos contemplados
en la Norma ISO 9001:2008, se evidencia un
cumplimiento del 100%, ya que tiene 13
requisitos que se excluyen.

4)Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).

5) Escriban las conclusiones de aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones
1.Esta unidad me permitió realizar un Análisis del nivel de cumplimiento con respecto a los requisitos de la norma del Sistema

de Gestión de Calidad
2. Analizar si laempresa cumple con todos los requisitos establecidos por la norma, además de saber que la misma norma
permite hacer exclusiones de acuerdo a la naturaleza de la empresa.
3. Con el cumplimiento de los requisitos se cumple con los requerimientos de los clientes y la empresa se vuelve más
competitiva.

Anexo N°1

DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Núm.
4
4.1.

REQUISITOS DE LANORMA ISO 9001:2008

CRITERIOS
No
No
Cumple
Aplica
Cumple

Justificación del criterio

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Requisitos Generales

La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un
S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos
de la NTC-ISO 9001:2008.

X

La empresa identifica los procesos necesarios para el S.G.C., y su
aplicación a...