Taller Unidad 1

Unidad N°1. Diagnóstico y planificación del sistema de gestión de calidad
Actividad: Diagnóstico de cumplimiento de la Norma ISO 9001:2008
Actividad para trabajar según las siguientes opciones:
1. Realizar el trabajo de forma individual.
2. Trabajo en grupo según las siguientes indicaciones:
Primero se deben conformar grupos de trabajo entre compañeros de trabajo si es el caso, y tener en cuentaque dicho grupo será el mismo durante todo el programa de formación.
Luego los grupos de trabajo o el aprendiz debe escoger una empresa, ya que con ésta se desarrollarán todas las actividades planteadas en el programa.
Nombre de la empresa
Integrantes del grupo
SERVIMOS S.A.

GERMAN ENRIQUE GARCIA WALTEROS

Antes de empezar con la implementación de un sistema de gestión de calidad, esrecomendable definir el estado inicial de cumplimiento con respecto a los requisitos contemplados en la normatividad ISO 9001:2008, y de esta manera generar el plan de trabajo para alcanzar el 100% de realización; por ende se evaluará en una empresa seleccionada por el grupo, el porcentaje de desempeño con respecto a todos los debes o requisitos definidos en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 de la NormatividadISO 9001:2008. Para lo anterior, el grupo de trabajo asignado por el instructor debe dar solución a los siguientes cinco puntos en la empresa seleccionada:
1) Determinen y analicen si el requisito aplica o no para la empresa mediante el uso de la herramienta suministrada. Sin embargo, el grupo puede adicionar la información que considere necesaria para realizar un exhaustivo estudio de cadarequisito de la norma. (Ver Anexo N°1, ubicado al final del documento).







2) Justifiquen la exclusión de los requisitos no aplicables a la empresa.

Numeral
Justificación de la exclusión
el numeral 7.3 Diseño y Desarrollo de producto en una empresa
Todo aquel proyecto que no necesite un diseño o que sea nuevo o halla un cambio



3) Determinen y analicen el nivel de cumplimiento (%) total de laempresa con base a los requisitos contemplados en los capítulos 4, 5, 6, 7 y 8 dispuestos en la Norma ISO 9001:2008.

Nivel de cumplimiento (%)
Análisis del % de cumplimiento
= (Total de requisitos cumplidos/ Total de Requisitos ó DEBES de la norma ISO 9001:2008) *100



4) Diagnostiquen la planificación de calidad en la empresa de estudio. (Ver Anexo N°2, ubicado al final del documento).

5) Escribanlas conclusiones de aprendizaje que obtuvo cada integrante del grupo tras el desarrollo de la presente actividad.

Conclusiones
1.

2.

3.

4.

5.



Anexo N°1

DIAGNÓSTICO INICIAL DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD


Núm.
REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2008
CRITERIOS
Justificación del criterio


No Aplica
Cumple
No Cumple







4
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
4.1.
Requisitos Generales
 
 
 La empresa tiene establecido, documentado, implementado y mantenido un S.G.C., y mejora continuamente su eficacia con base en los requerimientos de la NTC-ISO 9001:2008.
 
 
 
 
 
La empresa identifica los procesos necesarios para el S.G.C., y su aplicación a través de la organización.
 
 
 
 
 
La empresa determina la secuencia e interacción de los procesos.
 
 
 
 
 
La empresa determina loscriterios y métodos necesarios para asegurarse que tanto la operación como el control de los procesos son eficaces.
 
 
 
 
 
La empresa asegura la disponibilidad de recursos e información necesarios para apoyar la operación y seguimiento de los procesos.
 
 
 
 
 
La empresa realiza seguimiento, medición y análisis de los procesos.
 
 
 
 
 
La empresa implementa acciones para alcanzar losresultados planificados y la mejora continua de los procesos.
 
 
 
 
 
La empresa gestiona los procesos de acuerdo con los requisitos de la NTC-ISO 9001:2008.
 
 
 
 
 
La empresa controla los procesos contratados externamente.
 
 
 
 
 
La empresa identifica el control de los procesos contratados externamente dentro del S.G.C.
 
 
 
 
4.2.
Requisitos de la Documentación
 
 
4.2.1.
Generalidades
 
 
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