Taller N 1 Actividades Servicio Al Cliente 1

ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE










JONATHAN CASTAÑEDA GALVIS
APRENDIZ










LISSY BERNARDA RODRIGUEZ
INSTRUCTORA

















CENTRO AGROTURISTICO SENA SAN GIL
SERVICIO AL CLIENTE2015




GUIA TALLER N°1-

Competencia: Facilitar el servicio a los Clientes internos y externos de acuerdo con las políticas de la Organización.

Resultado aprendizaje:
Identificar soluciones deatención y servicio al cliente interno y externo, mediante la implementación de la tecnología disponible, teniendo en cuenta los requerimientos de la unidad administrativa y la organización.

Apreciadoaprendiz:

Lo invito a desarrollar las siguientes preguntas:

ACTIVIDADES DE SERVICIO AL CLIENTE

1. Explique con sus propias palabras ¿Por qué es importante la imagen  personal en la vidaprofesional?

RTA: Es importante ya que a través de nuestra imagen proyectamos lo que representamos en nuestra empresa, y también porque la primera impresión es la que se lleva el cliente, una buena imagen frentea nuestros clientes nos ayuda a tener mejores relaciones comerciales con ellos ya que bien dice la frase  “como se ve se trata”.
2.  Indique algunos consejos para mejorar su  presentación personal enel ámbito laboral. Ej.: Elegancia masculina,  cuidado de la piel (mascarillas), del cabello, rostro, salud, aspecto espiritual, encanto personal, vestuario u accesorios, maquillaje, perfume,  etc.RTA: En las mujeres, estar bien organizadas en cuanto a su aseo personal, uñas bien arregladas al igual que el cabello, no tener escotes tan pronunciados que distraigan la atención del cliente, paraLos caballeros, estar en todo aspecto bien presentados con sus zapatos bien limpios, afeitados, en la salud, hacer ejercicios y visitar al médico , en el aspecto espiritual, estar en paz consigo mismo ysobre todo con DIOS, vocabulario moderado, no tutear a los clientes, expresión, estructurada y bien argumentada, lenguaje no verbal “tono de voz, expresión facial, posturas”, ser Naturales....