TALLER N 1 CALIDAD


Taller No. 1


Después de leer el documento Filosofía de la calidad, conteste:

1. Arme su propia definición de calidad.
2. ¿Cómo ha evolucionado la calidad desde los tiempos de los artesanos hasta el día de hoy?
3. Haga un cuadro comparativo del pensamiento de Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Taguchi y Garvin.
4. ¿Qué es la reingeniería de procesos?
5. ¿De qué habla la filosofíadel mejoramiento continuo?
6. ¿Qué son las 6S y cómo se pueden introducir en una organización?
7. ¿Cuáles son los 5 niveles de la administración total del mejoramiento continuo?
8. ¿Qué es la filosofía de “justo a tiempo”?
9. ¿Qué es calidad total?
10. ¿Qué es la planeación estratégica?
11. ¿Qué es el direccionamiento estratégico?
12. ¿Qué es la calidad integral?
13. ¿Qué es el cambioorganizacional?




Desarrollo

1. Calidad:


Es el cumplimiento de todos los procesos , en la que se busca la satisfacción de las expectativas del cliente , siendo controlado por reglas o requerimientos estipulados por las empresas , dando así un nivel de calidad que establezca un balance entre el costo del producto y el servicio que deba rendir.













2.
CALIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DEL ARTESANOEdad Media
CALIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DEL CONTROL DE CALIDAD
Siglo XIX
CALIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DEL CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD
Década años 30









LA CALIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DEL ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD.
Década de los 50


Década de los 70
LA CALIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DEL CONTROL TOTAL DE CALIDAD Y LOS SISTEMAS DE CALIDAD.
Década de los 60


























DÉCADADE LOS 80



LA CALIDAD DESDE LA PERSPECTIVA DEL MODELO DE GESTIÓN
Década de los 90
LA CALIDAD HOY









3.

LOS GRANDES PENSADORES DE LA CALIDAD

Muchas han sido las personas que a través del tiempo se han dedicado a investigar el tema de la calidad, pero no todas han marcado la historia con sus aportaciones, los más conocidos son los siguientes:

DEMING
JURAN
FEIGENBAUM
CROSBY
ISHIKAWATAGUCHIN
GARVIN
Nació en estados unidos en
1900

Nació en Rumania en 1904

Nació en 1922
Nació en Eest Virginia
en 1926

Nació en 1915

Nació en Japón en 1924

Nació en 1954

Es uno de los pensadores más reconocidos de su época se le acredita haber introducido en Japón los métodos de control de procesos estadísticos por Walter.

Estudio ingeniería y leyes, además fue profesor de la new yorkUniversity. En sus conferencias expone las tres dimensiones administrativas: planificación, organización y control.

Ingeniero, conocido por su trabajo en control de la calidad, por eso se le reconoce como el padre total de la calidad.

Trabajo durante un largo tiempo en ITT. Donde fue escogido como vicepresidente.

Primer autor que intento destacar las diferencias entre estilos de administraciónjaponés y occidental.

Estudio ingeniería mecánica en la Kuniversidad, y allí mismo obtuvo su doctorado en estadística matemática.

Profesor de negocios de Harvard desarrollo las ocho dimensiones de la calidad

Es considerado por algunos como el padre de la administración moderna. Considera que la calidad se debe incorporal al producto en todas sus etapas, a fin de alcanzar un alto nivel de alcanzar unalto nivel de excelencia.

Define la calidad como ¨adecuación para el uso¨ en términos de diseño, conformación, disponibilidad, seguridad y uso práctico.

Define la la calidad total como ¨un eficaz sistema de integrar el desarrollo de de la calidad, su mantenimiento, y los esfuerzos de los diferentes grupos de la organización para así mejorarla¨

El lema de Crosby acerca de calidad es ¨conformidadcon las necesidades y la calidad es gratis¨ define calidad como el cumplimiento de los requisitos y no como lo bueno.

Dice que la calidad debe estar presente en el trabajo y en el servicio que se presta, y dentro de todo el equipo de trabajo. (empleador y empleados)

Su principal contribución se refiere a la eficiencia de la calidad de diseño. Cree en el diseño de un producto y del proceso de...