taller


Tonos de voz

1. Cuando utilice la primera llamada ofreciéndole al cliente el productos se obtuvo una agradable respuesta pues la persona acepto y llevo el producto pasado una semana me llamo para solicitar otro para una amiga. Esto fue muy gratificante para mí, porque el tono y el vocabulario con el que yo me dirigí fueron los apropiados.

2. Para la siguiente llamada tuve en cuenta elsiguiente tono de voz persuasivo, entusiasta y convincente, en el cual se ve reflejada una actitud resoluta, de convencimiento propio, saber que lo que estamos haciendo lo hacemos de la mejor manera, por lo tanto también se ve reflejada la seguridad. Se utiliza para establecer un compromiso con el interlocutor, su objetivo es la aceptación de ese compromiso por parte del interlocutor.
El ejemploque utilice el tipo de tono de voz y manejando un impecable vocabulario, su resultado fue exitoso, pues refleje al cliente que antes de interesarse por cualquier otro producto pues aquí tendría la oportunidad de ver los resultados en una semana y sino se le devolvería su dinero. Es por eso que le vendí la idea en un par de segundos, dando a conocer la calidad de mi producto. Sin dudarlo un segundo,el cliente asedio y se vio comprometido a adquirir la línea de productos con un descuesto adicional.
Considero que es unos de los tonos de os más usados, y eficientes para el cierre de negocios. Pues es en este tono de voz que permitimos mostrar la mejor parte del producto, asegurando su calidad. Por consiguiente se obtienes muy buenos resultados.

3. En la siguiente llamada fue un tonosugestivo. Se obtuvo un buen beneficio, aunque se resalto un poco más la calidad del producto, por lo tanto el cliente se intereso, pero no lo suficiente, acepto de igual manera el producto muy amablemente, y aunque la idea era evitar la sensación de compromiso, reacciono sintiéndose comprometido. Y resalto que el más bien era un comprador ocasional, de igual manera se sintió satisfecho con elproducto. pues al principio de la conversación imagine que estaba enojado pero no fue así. No se comprometió el con la compra del producto, pero prometió que nos recomendaría, y así fue, al día siguiente se comunico diciendo que a su hermana le gustaría adquirir el producto, pues la pequeña muestra que se le había obsequiado el dio anterior, ella decidió regalársela a su hermana y demostró sentir gransatisfacción con la calidad del producto, así que viviendo esta situación, me base por tomar una caracteriza y expone, refleja una actitud dirigida a la a sugerencia, al consejo, se utiliza este tono cuando queremos argumentar en base a características o ventajas de nuestra idea, servicio o empresa. Su objetivo es aproximar a nuestro interlocutor nuestro punto de vista evitando la sensación decompromiso. Bueno dando una relación entre diferentes tipos de tonos, el tono sugestivo tiene mayor relación con el tono persuasivo, así que los dos son complemento para obtener un excelente resultado.

4. Para la llamada numero 4 decidí usar el siguiente tono de voz:
Tono seguro: directo, refleja una actitud de profesionalidad y seriedad, que en este caso no debía usar mucho, pues iba ainteractuar con Sara y ella ya tenía conocimiento de mi producto, quise usar este tono para enriquecimiento del producto así que debía mostrarme con un tono más cálido, pero aquí también interactuaba la seguridad. Aunque este tono se utiliza para sondear necesidades o potencial, para la obtención de información, su objetivo es conseguir los datos necesarios para ofrecerle luego la solución al servicioadecuado, en mi caso, ofrecer nuevas ideas para innovar en mi producto, en que puedo mejorar y que debo hacer. Bueno al comunicarme con Sara primeramente ofrecí un gran saludo, preguntándole cómo se encontraba, ella me respondió bien muchas gracias y tu, bueno yo le respondí de igual manera muy respetuosamente, ella me dijo oye por cierto que el producto era muy bueno, yo le dije muchas...