taller
Páginas: 6 (1487 palabras)
Publicado: 4 de diciembre de 2013
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular Para la Defensa
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada
Núcleo Miranda “Ext. Santa Teresa del Tuy”
Administración Gestión Municipal 7° semestre
TÉCNICAS PARA EVADIR O RESOLVER CONFLICTO
Profesora:
Bachiller
Alida Atalido
Lesly Hernández C.I 19.289.453
12 Diciembre 2013INTRODUCCIÓN
Los conflictos son hechos inevitables e importantes en la vida social, aún cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia. El conflicto tiene formas, procesos y resultados contradictorios, de ahí que su estudio motiva a diversos grupos de psicólogos, sociólogos, economistas, docentes, etc. Desde el punto de vista personal nos enfrentamos a conflictos desde que tenemos uso de memoria.El conflicto como proceso cambiante nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer o disolverse y otras veces permanecer estacionario. En el siguiente trabajo se trata principalmente de aprender estrategias para resolver cualquier tipo de conflicto.
ESTRATEGIAS PARA RESOLVER UN CONFLICTO
El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que nacemos cuandonecesitamos aprender a vivir haciendo uso de muchas herramientas para asegurar nuestra sobre vivencia. Luego, la vida familiar nos enseña a negociar con las demandas contradictorias u opuestas de nuestros padres y el medio ambiente.
En el camino de crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demás, tratando de alcanzar metas propias, el ser humano siempre estará determinado por laslimitaciones de un universo con recursos insuficientes y demandas crecientes. De este modo la vida sin conflictos es una falacia pues sin ellos nos privaríamos de la oportunidad para desarrollar nuestras habilidades pues se aprende a través y gracias al conflicto.
Entendiendo el conflicto como una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos o afectos entre individuos y grupos que definenestas metas como mutuamente incompatibles, podemos decir que en éste intervienen conducta y afectos, elementos básicos del conflicto.
PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS SE NECESITAN VARIAS HABILIDADES:
La habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto.
Esto significa reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras o acciones que inmediatamente provocan en usted unareacción emocional como el enojo o la ira. Una vez reconocida la causa del conflicto será más fácil controlar las emociones.
La habilidad de escuchar atentamente. Se debe tratar de comprender lo que la otra persona está diciendo.
Escuche con todo cuidado en lugar de pensar en lo que deberá decir usted después. Escuchar atentamente requiere concentración y lenguaje corporal que indique que ustedestá prestando atención.
La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto.
Muchas personas sólo pueden concebir dos maneras de manejar el conflicto pelear o evitar el problema. Asegúrese de que sus datos son los correctos, explore todas las ideas que pueden ayudarle a resolver la discusión y debata los pros, los contras y las consecuencias.
CINCO FORMAS DE RESOLVER UN CONFLICTO:1. Competición:
Distributiva (ganar-perder) regateo. Satisfacer sus necesidades es importante; satisfacer las necesidades de los demás no es importante para usted.
2. Colaboración:
Interactiva (ganar-ganar). Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su contraparte es importante.
3. Compromiso:
Satisfacer las necesidades suyas y las de su contraparte es moderadamente importante.4. Evitar:
Usted es indiferente tanto a sus necesidades como a las delos demás: no actúa gustosamente.
5. Acomodar:
Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es problema de la otra persona).En general, los más exitosos negociadores inician asumiendo una negociación colaborativa (interactiva) o ganar-ganar. Los buenos negociadores tratarán una negociación ganar-ganar...
Ministerio del Poder Popular Para la Defensa
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada
Núcleo Miranda “Ext. Santa Teresa del Tuy”
Administración Gestión Municipal 7° semestre
TÉCNICAS PARA EVADIR O RESOLVER CONFLICTO
Profesora:
Bachiller
Alida Atalido
Lesly Hernández C.I 19.289.453
12 Diciembre 2013INTRODUCCIÓN
Los conflictos son hechos inevitables e importantes en la vida social, aún cuando es un aspecto familiar de nuestra existencia. El conflicto tiene formas, procesos y resultados contradictorios, de ahí que su estudio motiva a diversos grupos de psicólogos, sociólogos, economistas, docentes, etc. Desde el punto de vista personal nos enfrentamos a conflictos desde que tenemos uso de memoria.El conflicto como proceso cambiante nace, crece, se desarrolla y puede a veces transformarse, desaparecer o disolverse y otras veces permanecer estacionario. En el siguiente trabajo se trata principalmente de aprender estrategias para resolver cualquier tipo de conflicto.
ESTRATEGIAS PARA RESOLVER UN CONFLICTO
El conflicto es parte de nuestra convivencia social, surge desde que nacemos cuandonecesitamos aprender a vivir haciendo uso de muchas herramientas para asegurar nuestra sobre vivencia. Luego, la vida familiar nos enseña a negociar con las demandas contradictorias u opuestas de nuestros padres y el medio ambiente.
En el camino de crecer, desarrollarse y diferenciarse de los demás, tratando de alcanzar metas propias, el ser humano siempre estará determinado por laslimitaciones de un universo con recursos insuficientes y demandas crecientes. De este modo la vida sin conflictos es una falacia pues sin ellos nos privaríamos de la oportunidad para desarrollar nuestras habilidades pues se aprende a través y gracias al conflicto.
Entendiendo el conflicto como una incompatibilidad entre conductas, percepciones, objetivos o afectos entre individuos y grupos que definenestas metas como mutuamente incompatibles, podemos decir que en éste intervienen conducta y afectos, elementos básicos del conflicto.
PARA MANEJAR LOS CONFLICTOS SE NECESITAN VARIAS HABILIDADES:
La habilidad de comprender sus propios sentimientos hacia el conflicto.
Esto significa reconocer la causa del conflicto, o sea, las palabras o acciones que inmediatamente provocan en usted unareacción emocional como el enojo o la ira. Una vez reconocida la causa del conflicto será más fácil controlar las emociones.
La habilidad de escuchar atentamente. Se debe tratar de comprender lo que la otra persona está diciendo.
Escuche con todo cuidado en lugar de pensar en lo que deberá decir usted después. Escuchar atentamente requiere concentración y lenguaje corporal que indique que ustedestá prestando atención.
La habilidad de brindar opciones para resolver el conflicto.
Muchas personas sólo pueden concebir dos maneras de manejar el conflicto pelear o evitar el problema. Asegúrese de que sus datos son los correctos, explore todas las ideas que pueden ayudarle a resolver la discusión y debata los pros, los contras y las consecuencias.
CINCO FORMAS DE RESOLVER UN CONFLICTO:1. Competición:
Distributiva (ganar-perder) regateo. Satisfacer sus necesidades es importante; satisfacer las necesidades de los demás no es importante para usted.
2. Colaboración:
Interactiva (ganar-ganar). Satisfacer las necesidades tanto suyas y las de su contraparte es importante.
3. Compromiso:
Satisfacer las necesidades suyas y las de su contraparte es moderadamente importante.4. Evitar:
Usted es indiferente tanto a sus necesidades como a las delos demás: no actúa gustosamente.
5. Acomodar:
Simplemente rendirse o conformarse (no es problema para usted y es problema de la otra persona).En general, los más exitosos negociadores inician asumiendo una negociación colaborativa (interactiva) o ganar-ganar. Los buenos negociadores tratarán una negociación ganar-ganar...
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