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Relaciones públicas
Las relaciones públicas se pueden definir como un conjunto de acciones de comunicación que son puestas en prácticas por la gerencia con la finalidad de fortalecer lasrelaciones o vínculos que tiene la organización con sus públicos (interno y externo), para ello los escucha, informa y persuade para así lograr su atención y que estos de forma directa o indirecta apoyen ensus acciones presentes y futuras. Las relaciones públicas se realizan bajo un marco estratégico de coordinación y de sostenibilidad, ya que de esto depende la imagen o percepción que tengan suspúblicos; desde un punto de vista gerencial se puede definir como una función de carácter directivo y dentro de sus finalidades se encuentran fortalecer las relaciones con la comunidad, mejorar entre losempleados, apoyar las estrategias de mercadotecnia, crear las condiciones para mejorar la imagen de la compañía, entre otras.

Para facilitar las acciones a desarrollar por parte de la gerencia, estadivide sus públicos en dos, el primero hace referencia a los públicos internos y el segundo a los públicos externos; dentro del público de carácter interno encontramos cada una de la áreas de laempresa conformados por sus correspondientes empleados, también encontramos inversionistas, directivos entre otros, en este busca integrar a todos los empleados con el ánimo de crear un grupo de trabajofuerte y unido que logre el cumplimiento de los objetivos organizacionales, para ello se basa en medios como diarios, periódicos y revistas institucionales, conferencias, capacitaciones, entre otrosmedios que fomentan la retroalimentación entre empleados; en el publico externo encontramos a los clientes, proveedores, comunidad, gobierno, prensa, entre otros; en esta las acciones de la empresatienen como finalidad aumentar el volumen de ventas, mejorar la imagen de la organización y captar la atención de la prensa, para ello utiliza, emisiones radiales, prensa y televisión, exhibiciones y...