Taller

Asesora a tu línea descendente
Herramienta: Evaluación de las destrezas para asesorar

Haz clic en los enlaces siguientes para ir a cada sección de este archivo.

Herramienta: Evaluación de lasdestrezas para asesorar Usa esta lista de preguntas para evaluar tus destrezas para asesorar y para identificar carencias.

Asesora a tu línea descendente
Herramienta: Evaluación de las destrezaspara asesorar

Contacto Destrezas para observar
Observo y noto los sentimientos que están detrás de las palabras de la persona que habla. Observo el lenguaje corporal e interpreto sus señales enlas expresiones faciales, la agitación, la postura y el tono de voz, para aprender más acerca de la persona. Busco señales acerca de la preparación, por ejemplo, si la persona está lista para reunirseconmigo y tiene sus registros y documentos. Observo cómo se ve la persona, por ejemplo, si está vestida para negocios y si parece estar a gusto durante la conversación. Presto atención a si la personaque habla parece estar relajada y cómoda o no.

Generalmente

Algunas veces

Raramente

Destrezas para preguntar
Hago preguntas de tal forma que obtengo más información y motivo a la personaque habla a continuar y a hablar abiertamente. ”Hago preguntas abiertas para explorar los problemas, necesidades y opiniones de la persona que habla y para explorar alternativas e ideas. (Laspreguntas abiertas no pueden contestarse “sí” o “no”, como en “¿Qué piensas que podría estar interponiéndose en tu camino para hacer llamadas de ventas?”) Hago preguntas cerradas para obtener informacióndirecta, para enfocar la respuesta de la persona que habla y para confirmar mi entendimiento de lo que dijo. (Las preguntas cerradas se contestan “sí” o “no”, como en “¿Ya escribiste tus objetivos?”) Hagopreguntas para asegurarme de que entiendo completamente a la persona que habla. Hago una pregunta y después guardo silencio para obtener más información de la historia.

Destrezas para escuchar...