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Sistema de Gestión de la Calidad
Dirección de Formación ProfesionalRegional Atlántico
Centro de Comercio y Servicios
Formación Pedagógica de InstructoresACTIVIDAD No 4
COMPETENCIA: FIDELIZAR AL CLIENTE

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Programa: ASESORIA COMERCIAL Y OPERACIONES DE ENTIDADES FINANCIERAS

Competencia: Fidelizar al clienteincrementando los vínculos comerciales y logrando la rentabilidad del negocio de acuerdo con las políticas institucionales.

RESULTADO DE APRENDIZAJE: Consolidar las relaciones comerciales y financieras conel cliente para generación de nuevos productos y servicios de acuerdo con las estrategias institucionales.
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Nombre del Instructor: Adalberto Agámez Espitia.

ACTIVIDADES:

1 Resuelva el siguientetaller de conceptos
Elaborar el plan de contactos persona natural y jurídica (con 50 clientes, con la siguiente información: documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, nombre decontacto, nombre de representante legal y su documento de identidad, ingresos)
Actualizar la información del cliente en la bases de datos
Evaluar la información proporcionada por el cliente
Prepararvisitas de mantenimiento a los clientes
Identificar las proyecciones del sector económico
Minimizar el riesgo de negociación en las solicitudes del cliente
Aplicar estrategias de marketing relacional2 Que es un cheque de gerencia, que función cumple , como puede obtener un cliente un cheque de gerencia, que información debe traer el cliente , cual es el procedimiento para elaborar un cheque degerencia, elabore un cheque de gerencia por valor de $10.000.000.oo a nombre de la previsora –impuesto predial. con sello restrictivo de primer beneficiario, firmas de dos funcionarios de banco una...