Taller

Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes

|Nombre Estudiante: |LUIS GABRIEL CORDOBA CAMPEROS|
|EMAIL: |Lgcordoba17@hotmail.com |
|FECHA:|28-09-2010 |
|CODIGO CURSO: |201350|

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en la herramienta "Material de Estudio" de lasemana 3.

Puntaje máximo a obtener: 10 puntos.
El taller debe ser enviado por medio de la herramienta “Actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”Descripción del taller

En esta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la direcciónde la empresa debe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas,responsables para el cumplimiento de los mismos.

Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido esimportante que la organización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. Apartir de esta información se realiza el respectivo análisis.

Para lo anterior desarrolle lo siguiente:

1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCIÓN DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS...