Talleres Mc Donalds

Guía de Estudio
All-Star 2012
ANFITRIONA
1. ¿Qué es Ja Ja Mundo?
Es la experiencia creada por Ronald McDonald para que los niños la
vivan en todo momento. McDonald’s quiere contribuir con los padres
para reforzar los buenos valores y dar a sus niños mensajes de vida
saludable en una forma divertida.
2. ¿Cuál es la definición de JAJA Mundo para niños?
JAJA Mundo es el mundo de los niños,las fantasías y la diversión, donde
Ronald McDonald te invita a conocer y disfrutar de sus aventuras,
además de encontrarte con muchos amigos.
3. ¿Cuál es la definición de JAJA Mundo para padres?
JAJA Mundo es un espacio de sano entretenimiento donde podrás
divertirte, jugar, compartir y descubrir un mundo de posibilidades junto a
tus hijos. De ahora en adelante, cada visita a McDonald’sserá una
nueva experiencia para disfrutar, porque Ja Ja Mundo tendrá distintas
actividades durante todo el año.
4. ¿Qué es un animador o anfitriona de juegos?
Es quien ofrece a otros el placer de disfrutar a través del juego, sabe
generar un clima festivo y vive la diversión con quienes la realiza. A
través del juego, las anfitrionas son quienes pueden darle un sentido
diferente a laexperiencia de visitar McDonald´s.
5. ¿Qué hace un animador o anfitriona de juegos antes de comenzar a
realizar las actividades?
Antes de iniciar las actividades, las anfitrionas deberán definir el área
para su realización (área de juegos, salón de fiestas o terraza) y ahí
concentrar a los niños con los que se efectuarán los juegos.
Al inicio, es muy importante generar una atmosfera festiva y animadapara que los niños se entusiasmen con la actividad.
Departamento de Entrenamiento, Aprendizaje y Desarrollo
McDonald´s VENEZUELA 2012

6. ¿Cuál sería el ambiente mágico y los materiales que deben existir en el
parque para la realización de las actividades de JAJA Mundo?
La música en el parque debe estar siempre, la música infantil
debe ser parte del ambiente del parque.
Las actividadesdeben ser constantes y los niños deben saber
que pueden jugar en el área de juegos y también con las
anfitrionas. Estas actividades deben hacerse por niveles de
intensidad, dependiendo de las edades y número de niños
asistentes.
Los materiales para las actividades deben estar siempre limpios,
ordenados y listos para comenzar. El restaurante debe tener a
disposición EN TODO MOMENTO: coloresde pintar, pinta dedos,
papel para pintar, tijeras, fieltro, escarcha y mucha diversión.
Si hay un niño de cumpleaños, la anfitriona con un grupo d e crew
deberán cantar el cumpleaños feliz y regalarle un PDP y un postre
si el restaurante así lo decide.
7. ¿En qué momento se debe verificar que el niño cumpla con las medidas
de estatura y edad establecida para disfrutar del área del parque?Al momento que entra al parque y cada vez que se forme un grupo
grande.
8. ¿En qué momento debo revisar la limpieza y seguridad del parque?
Debe hacerse todos los días en la apertura del restaurante; y a su vez en
cada cambio de posicionamiento de la anfitriona durante el día.
9. ¿Cuál es el mínimo de encuestas de JAJA Quiz que debe realizar cada
anfitriona en su turno de trabajo?
8encuestas de JaJa Quiz.
10. ¿Cuándo la anfitriona debe realizar el checklist de JAJA Mundo?
Al momento de entrar al parque.
11. ¿En qué momento se entrega PDP´S a los niños?
“Es un regalo que envía Ronald McDonald especialmente para ti” y se
entregan a los niños cuando entran al parque o al área del lobby
dándole la bienvenida con una gran sonrisa.
12. ¿Cuál es la función del crew dentro del JAJAMundo?
Sirve de apoyo al personal de atención al cliente a través de la
entrega de PDP´s a los niños que visitan tanto el lobby como el
Automac.
Garantiza la mejor experiencia a los padres y sus niños a través
del servicio personalizado y con los más altos niveles de
amabilidad.
Departamento de Entrenamiento, Aprendizaje y Desarrollo
McDonald´s VENEZUELA 2012

13. ¿Cuáles son los...