talleres

GESTION DE MERCADO



ENSAYO: “EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR”



MELISSA ANDREA PEREZ



TUTORA: NERYS ESTELA CAUSIL POLO



V- SEMESTRE




UNIVERSIDAD DE CORDOBA
MONTERIA- CORDOBA
2014


EL COMPORTAMIENTO DEL CUNSUMIDOR

El consumidor no toma decisiones sin pensar y ciertamente hay aspectos que tienen influencia en su comportamiento ,su compra está influenciadaen fuertes circunstancias culturales, sociales ,personales y psicológicas, el consumidor es la fuente de ingresos y de mantenimiento para el producto y la marca por lo tanto es indispensable conocer sus preferencias y lo que habita en la mente de este , la mercadotécnica tiene la función de satisfacer necesidades y esto es mediante el estudio de el comportamiento y así mismo de atraer la atención ytener un momento duradero en la mente de lo observador y hacer la marca algo conocido y de fácil recordatorio esto seria el punto de partida para implementar exitosamente acciones de marketing , otro punto seria definir lo que es un consumidor, es todo aquel que consume un bien o utiliza un bien o servicio para satisfacer una necesidad, el comportamiento del consumidor es aquella parte delcomportamiento que define como se comporta el consumidor ante la decisión de adquirir un producto o servicio , el consumidor es considerado en el marketing como el que dicta las pautas y las tendencias del mercado lo que orilla a las empresas al estar inmersos permanentemente en un constante proceso de adaptación o metamorfosis , para inducir al proceso de compra o adquisición de un bien o servicio porparte del cliente o consumidor ,descifrar por qué se realiza la compra o adquisición , la investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos , de cualquier aspecto que se desee conocer para , posteriormente interpretarlos y hacer uso de ellos .
Al tener conocimiento de cómo reacciona el consumidor y tener definido que tipo de comportamiento se dé en el ante ciertascircunstancias, otro de los beneficios de la empresa de saber esto es que fácilmente se cumplen los objetivos y metas fijadas para la empresa ya sea del tipo social, económico o administrativo, conforme se tiene más información se puede tomar mejor decisiones y acertadas que favorezcan la permanencia y el crecimiento de la organización. estudiar al consumidor nos proporciona información real y en términos másprecisos que ayudan a resolver más fácilmente los problemas que se puedan dar dentro de la empresa en el marco de lo que corresponde al consumidor, también nos proporciona datos del tamaño del mercado meta o el mercado a abordar y hacia donde puede crecer la empresa en áreas especificas , buscar opciones donde no haya tanta competencia o sin muchos productos o servicios que cubran la necesidad delcliente del servicio o producto , al empezar una empresa es indispensable tener conocimiento del mercado mediante el estudio del comportamiento del consumidor para saber que producto o servicio producir basado en las necesidad que arroje un estudio de comportamiento e implementar un sistema de ventas de acuerdo a las necesidades del cliente o deseos , tener plenamente definido los gustos ,preferencias , hábitos de compra , nivel de ingreso del consumidor .
La segmentación de mercado es muy importante para abordar al cliente ya que está demostrado en estudios que el cliente se inclina por un servicio personalizado y especial es cual si se sabe el comportamiento de compra del cliente, la segmentación es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de consumidores concaracterísticas similares ósea se divide el mercado en base o de acuerdo a los diferente deseos de compra y requerimientos de los clientes,
Ciertos aspectos de los que influyen en la decisión de un comprador son aspectos culturales este aspecto es el que ejerce la influencia más grande a la hora de la compra y comportamiento del consumidor un ejemplo de este aspecto es: cultura, clase social,...